Acheter via la livraison intégrée Mondial Relay
Les étapes d'un achat avec le paiement sécurisé Troc-Vélo et la livraison Mondial Relay
1. Un produit vous plait ? Formulez une offre !
Si un produit vous intéresse sur Troc Vélo, cliquez sur l’annonce. Après consultation, si le prix vous convient, cliquez sur “Acheter maintenant” pour voir le prix total, incluant :
- Le prix du produit
- Les frais de protection acheteur
- Les frais de livraison
Si le prix du produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le négocier avec le vendeur afin de convenir d’un prix satisfaisant pour les deux parties. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur “Contacter” pour lui envoyer un message comprenant vos questions et votre première proposition de négociation de prix.
Une fois l’accord trouvé et l’annonce modifiée, cliquez à nouveau sur “Acheter maintenant”. Le nouveau prix sera pris en compte, avec l’ajout des frais de protection acheteur et des frais de livraison.
Pour bénéficier de la livraison Mondial Relay, l’annonce doit être activée avec le paiement sécurisé Troc Vélo et la livraison Mondial Relay.
Les frais d’envoi sont déterminés selon la grille tarifaire ci-dessous :
| Poids du colis | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu’à 100 g | 2,99 € |
| ≤ 500 g | 2,99 € |
| ≤ 1 kg | 3,99 € |
| ≤ 2 kg | 3,99 € |
| ≤ 3 kg | 6,49 € |
| ≤ 4 kg | 6,49 € |
| ≤ 5 kg | 6,49 € |
| ≤ 6 kg | 10,99 € |
| ≤ 7 kg | 10,99 € |
| ≤ 8 kg | 10,99 € |
| ≤ 9 kg | 10,99 € |
| ≤ 10 kg | 10,99 € |
| ≤ 15 kg | 15,99 € |
| ≤ 20 kg | 15,99 € |
| ≤ 25 kg | 16,99 € |
| ≤ 30 kg | 16,99 € |
Lorsque votre offre est formulée, comprenant le prix du produit, les frais de protection et les frais de livraison, une empreinte est réalisée sur votre compte bancaire. Celle-ci sera prélevée une fois que le vendeur aura accepté votre offre.
Si l’offre est refusée par le vendeur ou n’est pas acceptée dans un délai de 72 heures, l’empreinte bancaire sera automatiquement levée.
2. L'envoi du colis
Une fois que le vendeur a accepté votre offre formulée via la messagerie Troc Vélo, les fonds seront cantonnés chez notre prestataire de paiement le temps du transit du colis.
Le vendeur s’occupera d’emballer et de déposer le colis au point relais le plus proche de chez lui, en direction du point relais que vous avez choisi pour recevoir votre achat. Le service de livraison Mondial Relay permet d’envoyer et de recevoir des colis depuis plus de 11 000 points relais en France et en Corse dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés. Vous disposez donc d’un large choix de points relais proches de chez vous.
Lorsque le colis sera pris en charge par Mondial Relay, un numéro lui sera attribué : c’est le “numéro de colis”. Pour suivre votre colis, vous pouvez :
- Vous rendre sur le site internet de Mondial Relay via le lien qui vous sera envoyé dans la messagerie Troc Vélo.
- Utiliser l’application Mondial Relay en entrant le numéro de suivi du choisi qui vous aura été envoyé dans votre messagerie Troc Vélo.
Pour connaître l’emplacement de votre colis, entrez le numéro de colis dans la barre de recherche prévue à cet effet, ainsi que le code postal de destination du colis, sur le site ou l’application Mondial Relay.
Une fois que le colis a été pris en charge par Mondial Relay, vous en serez averti via votre messagerie Troc Vélo ainsi que par e-mail, à l’adresse associée à votre compte Troc Vélo.
3. Votre colis est arrivé à destination !
Une fois que votre colis est arrivé, vous en serez averti(e) par e-mail et via votre messagerie Troc Vélo. Vous pourrez alors aller chercher votre colis dans le point relais que vous avez choisis.
Après avoir présenté une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code de retrait (reçu par e-mail et via la messagerie Troc Vélo), le commerçant pourra vous remettre votre colis.
4. Déballer votre colis !
Après réception, vous disposerez de 72 heures pour valider la conformité du produit. Une fois cette validation effectuée, les fonds seront débloqués et envoyés vers le porte-monnaie Troc Vélo du vendeur.
Si aucune action n’est prise dans ce délai de 72 heures, la conformité sera automatiquement validée et les fonds seront envoyés au vendeur.
Si le produit ne correspond pas à l’annonce ou au produit décrit par le vendeur, vous pouvez déclencher une procédure de litige.