6 conseils pour acheter en ligne en toute sécurité

6 conseils pour troquer en toute sécurité

Par Antoine, modérateur Troc-Vélo

Vous êtes plusieurs à nous avoir demandé de formaliser les conseils de prudence dont il faut faire preuve lors de l’achat en ligne à un particulier. Voici quelques conseils en ce sens. Les exemples sont illustratifs mais le plus important à garder en tête est que la fraude s’adapte rapidement : il faut donc garder l’oeil ouvert


Conseil N°1 : Dans la mesure du possible, privilégiez par le paiement sécurisé

Le service permet de garder votre argent en sécurité tant que vous n’avez pas validé la réception du produit. C’est un service payant pour l'acheteur, mais c'est à date la meilleure protection contre la fraude en ligne. Les vendeurs n’ont aucun frais pour l’utilisation de ce service et cela leur assure votre solvabilité : donc si vous souhaitez l’utilisez en tant qu’acheteur, un vendeur de bonne foi n’a aucune raison de vous en dissuader.


Conseil N°2 : Faites attention aux annonces très (trop ?) récentes, avec un prix trop bas

Une annonce récente avec un prix trop alléchant, par exemple une annonce de GPS Garmin Edge 1040 déposée à minuit, au prix de 250€, est typique d’une arnaque.

Nos équipes sont à l’œuvre pour modérer les comptes et annonces qui remontent en alerte mais 100% des annonces ne sont pas vérifiées : si des annonces frauduleuses nous échappent, elles sont généralement signalées par la communauté dans les 48h.

N’hésitez pas à signaler une annonce si vous avez un doute, nos équipes de modérations effectueront un contrôle et la bloqueront si nécessaire.


Conseil N°3 : Une annonce mal catégorisée doit vous mettre la puce à l’oreille

On peut bien sûr se tromper de catégorie lorsque l’on dépose son annonce, mais c’est aussi un comportement typique de fraude : les fraudeurs s’adaptent en moyenne en 48H aux nouveaux contrôles. Ainsi, dès qu’une catégorie passe en contrôle systématique chez nous, les personnes mal intentionnées vont déposer leur produit dans une autre catégorie.

Attention donc par exemple aux GPS ou capteurs de puissance perdus parmi les gants. N’hésitez pas à faire un signalement lorsque vous rencontrez ce cas. Nos équipes se chargeront d'effectuer les contrôles nécessaires.


Conseil N°4 : Lisez, Parlez, Échangez

Lisez avec attention le descriptif de l’annonce et les échanges avec le vendeur : des fautes de français trop grossières et régulières peuvent être un indice. Beaucoup de personnes malveillantes déposent des annonces dont le texte est traduit automatiquement et comporte des fautes typiques.

Consultez les avis : C’est un premier indice de fiabilité si la personne dispose d’avis positifs. Il faut donc être vigilant lorsque l’on a à faire à un nouvel inscrit sur le site.

Posez des questions précises sur le matériel : Un vendeur fiable pourra vous donner des détails pertinents sur ce qu’il vend, et connaît en général très bien son produit. Renseignez-vous sur l'état, les éventuels défauts, la présence d’une facture ou si la garantie est toujours valable par exemple.


Conseil N°5 : Privilégiez les échanges via la messagerie Troc-Vélo

En échangeant via la messagerie, vous permettez aux moteurs de modération de faire leurs analyses pour mieux vous protéger. Les fraudeurs le savent et insistent rapidement pour échanger par e-mail ou sms. Bien sûr certains bons vendeurs le font également : nous aimons tous échanger par téléphone ! Mais évitez de basculer sur votre e-mail personnel et pensez à reposter les éléments importants via la messagerie.

Si vous récupérez un numéro de portable, vérifier qu’il s’agisse d’une ligne permanente et pas d’un numéro “jetable” : cela est un marqueur fort à ne pas négliger.


Conseil N°6 : Attention aux hameçonnages (mails frauduleux pour récupérer vos identifiants)

Pour vous prémunir contre le hameçonnage, pensez à ne pas utiliser le même couple identifiant + mot de passe sur les différents sites auxquels vous accédez, et soyez vigilants sur les e-mails reçus :

Cette année, de nombreux noms de domaines similaires à des sites officiels ont été achetés sur le web, présageant de vagues de hameçonnage à venir : voir l'article sur le site Phonandroid.


Et bien entendu ….Ne faites pas de paiement type mandat cash et Western Union : vous n’avez aucune protection lors de leur utilisation. Et surtout, ne communiquez jamais vos mots de passe et données de carte bancaire. Aucun organisme sécurisé ne vous les demandera.



Voilà, j’espère que cela vous permettra de naviguer et toute sérénité sur troc-velo et je vous souhaite un bon chinage !

Antoine


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