Vendre un produit via la livraison intégrée Mondial Relay sur Troc Vélo

La livraison intégrée Mondial Relay vous permet d'expédier vos produits depuis plus de 11 000 points relais et Lockers en France, en Corse et en Belgique. Les frais de livraison sont entièrement à la charge de l'acheteur : vous n'avancez rien. Le bon d'envoi est généré automatiquement depuis la messagerie Troc Vélo — aucun paiement ne vous sera demandé au moment du dépôt.

💡 Bon à savoir : En tant que vendeur particulier, le paiement sécurisé est entièrement gratuit. Les frais de protection et de livraison sont à la charge de l'acheteur.

Prérequis

1. Activer la livraison Mondial Relay sur votre annonce

Lors du dépôt ou de la modification de votre annonce, à l'étape « Estimation de votre annonce », sélectionnez « Livraison Mondial Relay ». Assurez vous d'avoir une adresse postale valide dans votre compte Troc Vélo

Mondial Relay est disponible pour les petits et moyens colis. Limites à respecter :

• En point relais : poids maximum 30 kg, longueur maximum 120 cm
• En Locker : dimensions inférieures à 64 × 41 × 38 cm

Les étapes d'une vente en livraison Mondial Relay

Étape 1 — Recevoir et accepter une offre

Lorsqu'un acheteur est intéressé, il vous soumet une offre via la messagerie Troc Vélo. Vous disposez de 72 heures pour accepter ou refuser.

• ✅ Si vous acceptez : le montant total est débité du compte de l'acheteur et sécurisé chez Stripe.
• ❌ Si vous refusez ou ne répondez pas dans les 72 heures : l'empreinte est levée, l'acheteur n'est pas prélevé.

💡 Si vous souhaitez baisser le prix suite à une négociation, modifiez directement votre annonce via « Mon compte » → « Mes annonces » → « Modifier » → « Estimation de votre annonce ».

Étape 2 — Emballer et déposer le colis

Une fois l'offre acceptée, vous disposez de 14 jours calendaires pour :

1. Emballer soigneusement le colis (papier bulle, carton adapté aux dimensions)
2. Télécharger le bon d'envoi depuis la messagerie Troc Vélo
3. Coller le bon d'envoi lisiblement sur le colis ou présentez le QR code présent dans la messagerie au locker ou en point relais.
4. Déposer le colis dans le point relais ou Locker Mondial Relay le plus proche

⚠️ Aucun paiement ne vous sera demandé au moment du dépôt : les frais de livraison sont entièrement payés par l'acheteur.

⚠️ Si vous ne déposez pas le colis dans les 14 jours calendaires : la transaction est annulée automatiquement et l'acheteur est remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Conseils d'emballage :

• Protégez le produit avec du papier bulle ou de la mousse
• Utilisez un carton solide et adapté aux dimensions du colis
• Assurez-vous que l'étiquette est bien visible et solidement collée

Étape 3 — Suivre l'acheminement du colis

L'acheteur est informé de l'évolution du transit via la messagerie Troc Vélo et Mondial Relay par e-mail. Vous pouvez également suivre le colis depuis le site Mondial Relay avec le numéro de suivi attribué au dépôt.

Étape 4 — L'acheteur valide la réception

À réception du colis au point relais, l'acheteur dispose de 72 heures pour vérifier la conformité du produit et valider la transaction.

• ✅ Si l'acheteur valide : les fonds sont transférés sur votre porte-monnaie Troc Vélo.
• ⏱️ Sans action de l'acheteur dans les 72 h après statut « Livré » : la conformité est automatiquement validée et les fonds vous sont envoyés.
• ❌ Si l'acheteur ouvre un litige : notre équipe mène l'enquête directement avec Mondial Relay.

⚠️ Il n'y a pas de marche arrière possible une fois les fonds envoyés sur votre porte-monnaie. Ce transfert est définitif.

Étape 5 — Récupérer vos fonds

Les fonds apparaissent sur votre porte-monnaie Troc Vélo. Pour les virer sur votre compte bancaire, rendez-vous dans « Mon compte » → « Mon porte-monnaie ».

⚠️ Pour des raisons réglementaires, les fonds sont bloqués 3 à 4 jours ouvrés avant d'être virables.

💡 Vous pouvez également convertir votre porte-monnaie en cagnotte Alltricks avec une majoration de 5 % offerte.

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