Vendre via la livraison intégrée Mondial Relay
Les étapes d'une vente avec paiement sécurisé Troc Vélo et livraison intégrée Mondial Relay
1. Comment Bénéficier de la vente avec livraison intégrée ?
Pour bénéficier du service gratuit intégré à la plateforme, il faut activer le paiement sécurisé et la livraison avec Mondial Relay lors du dépôt ou à la modification de votre annonce.
Pour tout envoi par Mondial Relay, les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur : vous n’avez rien à payer. De plus, le service de livraison Mondial Relay permet d’envoyer et de recevoir des colis depuis plus de 11 000 points relais en France et en Corse dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.
2. Un acheteur souhaite acheter votre produit
Une fois que vous avez accepté l’offre soumise par l’acheteur via la messagerie Troc Vélo, la procédure de transaction et d’envoi est lancée !
Si vous souhaitez refuser l’offre, vous pouvez le faire via la messagerie Troc Vélo.
Si vous souhaitez baisser le prix de votre annonce après une négociation, vous devez modifier directement votre annonce via la rubrique “Mon compte” → “Mes annonces” → “Modifier”. Rendez-vous à l’étape “Estimation de votre vélo”, entrez le prix convenu, puis cliquez sur “Valider”, puis “Valider et publier”.
La modification du prix d’une annonce peut nécessiter une vérification par notre équipe de modération. Cela ne prend en général pas plus de 24 heures durant les jours ouvrés.
Une fois votre annonce de nouveau en ligne, vous devrez accepter l’offre avec le prix convenu via la messagerie Troc Vélo pour lancer la procédure de transaction et d’envoi.
3. L’envoi du colis par Mondial Relay
Après, vous êtes assuré que votre produit est toujours disponible, vous pouvez commencer à l’emballer pour l’envoi dans un délai de deux semaines. Passé ce délai, la transaction sera annulée automatiquement et l’acheteur remboursé.
Voici les étapes à suivre pour l’envoi du colis :
Emballez soigneusement votre colis afin qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport. À savoir :
- Poids maximum : 30 kg
- Longueur maximum : 120 cm
- Longueur + largeur + hauteur : maximum 150 cm
- Téléchargez le bon d’envoi depuis la messagerie Troc Vélo.
Collez le bon d’envoi lisiblement sur le colis.
Déposez votre colis en point relais. (Les frais de livraison sont payés par l’acheteur, aucun paiement ne vous sera demandé)
Confirmez l’envoi du colis à l’acheteur via l’encart dédié dans la messagerie Troc Vélo. (Si vous avez échangé avec l’acheteur entre-temps, l’encart peut être remonté dans votre conversation.)
4. Le colis est reçu !
Une fois que le colis est pris en charge par le point relais, vous n’avez plus rien à faire. L’acheteur est informé de l’évolution du transit du colis, de l’envoi jusqu’à son arrivée, via la messagerie Troc Vélo, le numéro de suivi et par e-mail de la part de Mondial Relay.
Une fois le colis réceptionné, l'acheteur dispose de 72 heures pour valider la réception et confirmer la conformité du colis. Une fois ces étapes validées par l’acheteur, les fonds de la transaction sont versés sur votre porte-monnaie Troc Vélo et vous n’avez plus qu’à les virer sur votre compte bancaire (Comment récupérer l’argent présent sur mon porte-monnaie Troc Vélo ?) ou transformer le montant de votre porte-monnaie en bon d'achat Alltricks avec une majoration de 5%. Dans les deux cas, il faut que votre compte ait bien été vérifié via soumission d'un document d'identité et RIB.
