Acheter un produit en remise en main propre sur Troc Vélo

Le paiement sécurisé Troc Vélo est disponible pour les transactions en remise en main propre. Il vous permet de rencontrer le vendeur, d'inspecter le produit en détail, et de ne valider le paiement qu'une fois que vous êtes satisfait de votre achat. Vos fonds sont sécurisés chez notre prestataire de paiement Stripe pendant toute la durée de la transaction.

💡 Bon à savoir : Un vendeur de bonne foi n'a aucune raison de refuser le paiement sécurisé. Si c'est le cas, soyez vigilant.

Prérequis

Pour pouvoir acheter via le paiement sécurisé en remise en main propre, l'annonce doit avoir été activée avec le paiement sécurisé Troc Vélo par le vendeur.

Les étapes d'un achat en remise en main propre

Étape 1 — Faire une offre d'achat

Rendez-vous sur l'annonce qui vous intéresse et cliquez sur le bouton « Acheter » ou « Reserver ».

Choisissez la méthode de transaction « Remise en main propre », puis renseignez vos coordonnées bancaires pour réserver l'article.

À ce stade, une empreinte bancaire est effectuée sur votre compte. Votre carte n'est pas encore débitée.

Étape 2 — Le vendeur accepte votre offre

Le vendeur dispose de 72 heures pour accepter ou refuser votre offre.

• ✅ Si le vendeur accepte : le montant est débité de votre compte bancaire et sécurisé chez notre partenaire Stripe. Vous pouvez alors convenir d'un rendez-vous avec le vendeur.
• ❌ Si le vendeur refuse ou ne répond pas dans les 72 heures : l'empreinte bancaire est automatiquement levée et aucun prélèvement n'est effectué.

Étape 3 — Convenir d'un rendez-vous

Utilisez la messagerie Troc Vélo pour organiser le rendez-vous avec le vendeur. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour procéder à l'échange.

⚠️ Attention : Passé ce délai de 30 jours, la transaction est automatiquement annulée et les fonds vous sont restitués sur votre compte bancaire.

💡 Conseils de sécurité pour le rendez-vous :

• Privilégiez un lieu public et fréquenté (parking de centre commercial, station de métro…)
• Ne communiquez pas votre adresse personnelle à l'avance
• Ne partagez jamais vos informations bancaires avec le vendeur

Étape 4 — Inspecter le produit lors de l'échange

Lors du rendez-vous, prenez le temps de vérifier minutieusement le produit :

• Comparez-le à la description et aux photos de l'annonce
• Vérifiez l'état général, les composants et le numéro de série si applicable
• Testez le produit si possible (notamment pour un vélo)

Étape 5 — Valider la transaction (ou annuler)

Si le produit est conforme :

Le vendeur vous communique un code de validation à 4 chiffres disponible dans sa messagerie Troc Vélo. Saisissez ce code dans votre conversation avec le vendeur pour valider la transaction.

⚠️ Il n'y a pas de retour en arrière possible une fois le code saisi. Ce transfert vers le porte-monnaie du vendeur est définitif. Ne saisissez le code qu'après avoir vérifié le produit et en être pleinement satisfait.

Si le produit n'est pas conforme :

Ne saisissez pas le code. Vous pouvez annuler la transaction depuis la messagerie Troc Vélo, tant que le code n'a pas été renseigné. Les fonds vous seront alors remboursés dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.

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