Acheter via la livraison Cocolis

La livraison via Cocolis repose sur un transporteur professionnel ou particulier qui effectue déjà un trajet passant à proximité du vendeur et de l’acheteur. Il peut ainsi récupérer puis déposer le colis facilement au cours de son parcours : une solution souvent plus économique et écologique qu'un transporteur classique, avec une livraison directement à votre domicile.

💡 Bon à savoir : les frais de livraison affichés incluent une assurance Cocolis jusqu'à 5 000 € en cas de casse ou de vol pendant le transport — rien à sélectionner de votre côté.

Étape 1 — Faire une offre d'achat

Sélectionnez la livraison Cocolis sur l'annonce, indiquez votre adresse. Une empreinte bancaire est prise mais vous n'êtes pas débité à ce stade.

Étape 2 — Un transporteur se positionne

Le vendeur a 72 heures pour répondre. S'il accepte, une annonce de transport est publiée sur Cocolis : un co-transporteur se positionne sur le trajet, puis Cocolis vous contacte — vous et le vendeur — par e-mail et SMS pour caler ensemble un créneau de livraison. S'il refuse ou ne répond pas, votre offre est annulée et vous n'êtes pas débité.

💡 Bon à savoir : le prix Cocolis dépend du volume, du poids et de la distance — il peut être jusqu'à 60 % moins cher qu'un transporteur classique. Comptez généralement de quelques jours à quelques semaines avant la livraison, selon les disponibilités du vendeur et des transporteurs.

Étape 3 — Livraison

Suivez l’avancement via la messagerie Troc Vélo depuis le lien de suivi. Le jour de la livraison, vous devrez remettre un code au transporteur pour valider la réception.

Étape 4 — Valider la conformité

Pensez à vérifier l'état du vélo, idéalement en présence du transporteur (une pièce d'identité peut vous être demandée), puis validez sur Troc Vélo. Vous disposez de 5 jours après réception pour signaler un problème éventuel en ouvrant un litige depuis votre messagerie Troc Vélo — passé ce délai, la réception est validée automatiquement et il n'est plus possible de revenir en arrière.

⚠️ Attention : en cas de casse ou de vol, il faut ouvrir un litige dans la messagerie Troc Vélo et faire la réclamation auprès de Cocolis, avec les photos prises avant l'envoi : contact@cocolis.fr, dans un délai de 5 jours (2 jours en cas de vol).