Un objet de valeur ? Assure ton colis !
Un objet de valeur ? Assure ton colis !
Chez Troc Vélo, nous savons que de nombreuses transactions et donc envoi de colis portent sur du matériel à forte valeur : vélos entier, composants, roues carbone, GPS…
Que vous soyez en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne ou en France, protéger votre colis durant le transport est essentiel. Et pour cela, rien de plus efficace que l’assurance du transporteur. Vous trouverez plus bas dans l’article, quand et comment souscrire à l’assurance.
Dans ce document, on vous explique comment fonctionnent les assurances suivant les transporteurs et le prix de votre colis. Les transporteurs concernés sont : Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, Colis Sport, VPost, UPS/DHL, Post Suisse, Post Luxembourg.
Pourquoi souscrire une assurance transport ?
Lors d’un envoi par le vendeur, expédier un produit sans assurance, c’est prendre le risque de tout perdre en cas de dommage ou perte. Les services de transport font leur maximum pour acheminer les colis dans les meilleures conditions, mais les imprévus arrivent :
- Un colis mal manipulé,
- Un colis endommagé pendant le trajet,
- Un colis perdu dans un entrepôt ou mal étiqueté,
Avec l’assurance transporteur, vous êtes couvert financièrement selon la valeur de l’objet expédié. Cela vous permet de récupérer une indemnisation adaptée en cas de souci.
Mondial Relay
Quand souscrire : Lors de la création du bordereau d’expédition via leur site ou via une marketplace intégrée comme Troc Vélo.
Comment souscrire :
- L’assurance est proposée en option avant le paiement de l’étiquette.
- Plusieurs paliers sont disponibles (jusqu’à 1 500 € selon l’option).
- Il faut déclarer la valeur de l’objet et conserver une preuve d’achat.
À savoir :
- En cas de sinistre, il faut déposer une réclamation sous 14 jours avec preuve de valeur et photo.
- Le délai d’enquête est d’environ 10 à 15 jours ouvrés.
Grille tarifaire de Mondial Relay :
| Niveau | Indemnisation forfaitaire TTC | Montant assurance TTC |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 50 € | 2,00 € |
| Niveau 2 | 125 € | 3,50 € |
| Niveau 3 | 250 € | 5,00 € |
| Niveau 4 | 375 € | 6,50 € |
| Niveau 5 | 500 € | 8,00 € |
Chronopost
Quand souscrire : Lors de la création de l’étiquette, que ce soit sur le site ou via une plateforme partenaire.
Comment souscrire :
- Chronopost inclut une indemnisation forfaitaire de 250 € par colis.
- Pour un montant supérieur, il faut souscrire à l’option Ad Valorem (valeur déclarée).
- Cette assurance est accessible jusqu’à 20 000 € (selon la nature du contenu).
À savoir :
-
La souscription est possible uniquement avant dépôt du colis.
-
Une facture ou preuve d’achat est indispensable en cas de litige.
-
Réclamation sous 21 jours calendaires après livraison ou disparition.
-
Délai d’enquête : 15 jours ouvrés environ
Grille tarifaire de Chronopost :
| Niveau | Indemnisation forfaitaire TTC | Montant assurance TTC |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 € | 6,10 € |
| Niveau 2 | 1 000 € | 12,10 € |
| Niveau 3 | 2 000 € | 20,10 € |
| Niveau 4 | 5 000 € | 50,00 € |
Colissimo :
Quand souscrire : Au moment de l’affranchissement, en ligne ou au guichet.
Comment souscrire :
- L’assurance standard couvre jusqu’à 23 €/kg.
- L’option « valeur déclarée » permet d’assurer jusqu’à 5 000 €.
- Elle est activée en ligne ou en bureau de poste avec preuve de valeur.
À savoir :
- Déclaration dans les 30 jours.
- Délai d’enquête : 21 jours en moyenne.
Grille tarifaire de Colissimo :
| Niveau | Indemnisation | Prix TTC |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 50 € | 3,10 € |
| Niveau 2 | 200 € | 4,70 € |
| Niveau 3 | 300 € | 5,70 € |
| Niveau 4 | 400 € | 6,70 € |
| Niveau 5 | 500 € | 7,70 € |
| Niveau 6 | 600 € | 8,70 € |
| Niveau 7 | 700 € | 9,70 € |
| Niveau 8 | 800 € | 10,70 € |
| Niveau 9 | 900 € | 11,70 € |
| Niveau 10 | 1 000 € | 12,70 € |
Colis Sport :
Quand souscrire : À l’affranchissement de votre colis sur le site ou via l’interface partenaire (ex. Troc Vélo).
Comment souscrire :
- Assurance jusqu’à 5 000 € en fonction du tarif choisi.
- L’option est visible dans le choix du mode d’envoi (assurance facultative).
- Preuve de valeur exigée en cas de réclamation.
À savoir :
- Déclaration sous 7 jours ouvrés.
- Délai de traitement moyen : 10 à 15 jours.
Grille tarifaire de Colis sport :
| Niveau | Indemnisation max | Prix TTC |
|---|---|---|
| Niveau 1 | Jusqu’à 300 € | Inclus dans l’envoi |
| Niveau 2 | De 301 € à 500 € | De 6 € à 9 € |
| Niveau 3 | De 501 € à 1 000 € | De 10 € à 15 € |
| Niveau 4 | De 1 001 € à 2 000 € | De 20 € à 30 € |
Bpost :
Quand souscrire : Lors de l’affranchissement du colis via l’app ou le guichet.
Comment souscrire :
- Plusieurs niveaux de recommandation (R1 à R3) ou assurance valeur déclarée (jusqu’à 5 000 €).
- Option à cocher au moment de l’achat du bordereau.
À savoir :
- Réclamation à faire sous 30 jours.
- Délai d’enquête : 10 jours ouvrables.
Grille tarifaire de B post :
| Niveau | Indemnisation max | Prix TTC |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 € | 6,00 € |
| Niveau 2 | 1 000 € | 11,00 € |
| Niveau 3 | 1 500 € | 16,00 € |
| Niveau 4 | 2 000 € | 21,00 € |
| Niveau 5 | 5 000 € | ~50,00 € |
UPS/DHL :
Quand souscrire : Lors de la réservation de l’envoi sur les sites UPS ou DHL, ou via un partenaire.
Comment souscrire :
- L’assurance (appelée "valeur déclarée") est à cocher pendant la préparation de l’étiquette.
- Preuve de valeur nécessaire.
- Montant maximal assuré : jusqu’à 50 000 € (UPS) ou 25 000 € (DHL), selon la valeur déclarée.
À savoir :
- Réclamation sous 14 jours.
- Délai d’enquête : 7 à 10 jours ouvrés.
Grille tarifaire de UPS / DHL :
| Niveau | Indemnisation forfaitaire TTC | Montant assurance TTC |
|---|---|---|
| Niveau 1 | ~ 114 € | Inclus dans l’envoi |
| Niveau 2 | Jusqu’à 500 € | De 5 € à 8 € |
| Niveau 3 | Jusqu’à 1 000 € | De 10 € à 15 € |
| Niveau 4 | Jusqu’à 2 000 € | De 20 € à 30 € |
| Niveau 5 | Jusqu’à 5 000 € | ~ 50 € |
| Niveau 6 | Jusqu’à 50 000 € | De 1 % à 2 % de la valeur déclarée |
La poste Suisse :
Quand souscrire : Lors de l’affranchissement, en ligne ou au guichet.
Comment souscrire :
- Inclusion de base (jusqu’à 500 CHF) dans certains services.
- Option valeur déclarée jusqu’à 10 000 CHF.
- Une preuve de valeur est obligatoire.
À savoir :
- Réclamation à déposer dans un délai de 8 jours (dégâts) ou 30 jours (perte).
- Délai d’enquête : environ 10 jours ouvrables.
Grille tarifaire de La poste Suisse :
| Indemnisation forfaitaire max | Montant assurance TTC |
|---|---|
| Colis standard (jusqu’à 500 CHF) | Inclus dans l’envoi jusqu’à 500 CHF |
| Valeur déclarée jusqu’à 5 000 CHF | 8 CHF |
| Valeur déclarée jusqu’à 10 000 CHF | 15 CHF |
La poste Luxembourgeoise :
Quand souscrire : Au moment de l’affranchissement en guichet ou via le portail en ligne MyPost.
Comment souscrire :
- L’option SecurPack permet d’assurer un colis jusqu’à 10 000 €.
- Tarifs fixes selon tranches (ex : 10 € jusqu’à 1 000 €, 100 € jusqu’à 10 000 €).
- L’option inclut suivi et remise contre signature.
À savoir :
- Réclamation sous 30 jours avec justificatif.
- Délai d’enquête : 10 jours ouvrables.
Grille tarifaire de la poste luxembourgeoise :
| Indemnisation forfaitaire TTC | Montant assurance TTC |
|---|---|
| Jusqu’à 5 000 € | + 1 % de la valeur déclarée |
Sur Troc Vélo, nous encourageons vivement l’utilisation des assurances transporteurs pour tout envoi d’objet de valeur. Un vélo, une paire de roues ou un GPS représente souvent un montant important : il serait dommage de tout perdre pour quelques euros économisés.
Grâce à la livraison par le vendeur proposées sur troc Vélo, et à la couverture des transporteurs reconnus comme Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, Colis Sport, VPost, UPS/DHL, Post Suisse ou Post Luxembourg, vous avez toutes les cartes en main pour être sûr que votre colis arrive en entier et en bon état à son nouveau propriétaire !