🎉 Offre Spéciale Black November : la sécurité à moindre frais ! dans Informations officielles sur le site Troc Vélo sur le Forum Troc Vélo

💓 Vous nous l'avez demandé, on l'a fait  : en novembre, les frais d'utilisation du paiement sécurisé OBVY sont réduits autant que possible pour vous permettre des achats en toute sécurité à moindre frais ! 

Sur tous les vélos à plus de 1200€, nous baissons nos frais de paiement sécurisé à 1€  + 2,5% de Frais de sécurisation Obvy (moins cher que lbc 😱?! ) 

Votre sécurité n'a pas de prix, profitez-en dès maintenant jusqu'à fin novembre ! 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Le mot du modérateur : Nous vous recommandons de toujours privilégier les échanges via la messagerie interne de la plateforme. Communiquer votre email ou téléphone personnel vous expose à des tentatives de hameçonage et votre interlocuteur n'en a pas besoin dans le cadre d'une transaction via OBVY. Pour votre sécurité, privilégiez l'utilisation d'un moyen de paiement sécurisé autant que possible notamment lors de transactions à distance. 

Nous travaillons également pour intégrer le paiement sécurisé directement à la plateforme afin de vous offrir une expérience encore plus fluide et rapide à l'avenir. Nous restons disponibles pour vous accompagner via le formulaire de contact si besoin. 


L'Equipe Troc Vélo

Bonjour, 

Je souhaiterai proposer la livraison pour la vente de mon vélo, mais avec la recrudécence des arnaques et les retours d'expériences toujours negatifs, je voulais savoir si lors d'un achat par troc velo il y avait des sécurité pour eviter que l'acheteur ne décide de dire que le colis n'est pas conforme et me retrouver sans vélo ni paiement. 

Merci de votre reponse par avance

SI vous pouvions travailler à un service d'expedition / Tarif négocié avec transporteur pour l'envoi de vélo complet ca serait top.
Car aujourd'hui c'est une galère sans nom ! Du coup je dois annuler ma vente, ca sera une vente en main propre ou une vente sur une autre plateforme qui propose ce service ( BuyC***).
Sportivement

clément

Bonjour,

Merci pour vos messages,

Nous proposons un service optionnel de paiement sécurisé via notre partenaire OBVY, pour des transactions sereines et sécurisées. Le service garantit la solvabilité de l'acheteur, et assure l'acheteur qu'il ne sera débité que s'il reçoit son produit.

En pratique, 

L'acheteur fait une offre et le vendeur est averti par mail. Il doit accepter l'offre sur Obvy en se connectant avec le même e-mail que celui de son compte Troc-Vélo. A ce moment le montant de la transaction est sécurisé chez le partenaire. L'acheteur reçoit le colis puis il valide la transaction sur Obvy. Le vendeur peut alors récupérer le montant de la transaction après avoir vérifié son identité. 

Nous nous tenons disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires. Vous pouvez également consulter les FAQ du site, riches en précisions : https://www.troc-velo.com/fr-fr/faq

Pour la livraison d'un colis volumineux (paire de roues, home traine, cadre, vélos complets...) nous vous conseillons de choisir la méthode de livraison suivante : "Livraison personnalisée", toujours en passant avec notre partenaire de paiement sécurisé Obvy !

La livraison personnalisée est une livraison au choix du vendeur.
Obvy et Troc Vélo n'interviennent pas, mais les fonds de la transaction sont toujours sécurisés par notre partenaire. Avec la livraison personnalisée, c'est à l'acheteur et au vendeur de choisir une entreprise pour la livraison du produit. Une fois le transporteur choisi, vous pourrez indiquer votre adresse pour réceptionner le colis.
Les frais ne sont pas ajoutés automatiquement, car nous n'avons pas les moyens de connaitre les couts du transporteur que vous choisirez. Dans ce cas, vous pouvez soit inclure ses frais dans le prix de vente directement, soit les communiquer à votre acheteur qui pourra les ajouter en modifiant le montant de la transaction dans le tunnel.

Pour le transport de votre colis, nous vous conseillons de passer via la plateforme de livraison collaborative Cocolis : https://www.cocolis.fr/
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Cocolis : https://www.cocolis.fr/expediteur-comment-ca-marche

Nous avons également eu de bons échos concernant le transporteur Colisport, mais nous n'avons à ce jour, pas eu de retour de la part d'utilisateurs après avoir fait appel à leurs services. 

Vous pouvez par ailleurs passer par des transporteurs classiques. Voici une liste de transporteurs pour l'envoi de votre colis volumineux :
1️⃣ La poste, en payant un supplément
2️⃣ Fedex
3️⃣ UPS
4️⃣ France Express
5️⃣ DPD
6️⃣ GLS
7️⃣ Geodis

Nous espérons que notre réponse vous apportera satisfaction et nous restons à votre écoute.

Merci pour votre compréhension.
Sportivement,

Lucas
Equipe Troc Vélo

Bonjour,

En optant pour le paiement sécurisé Obvy, vous avez la possibilité d'inclure des preuves vidéo attestant de l'état du vélo et de l'emballage avant l'expédition. Cette fonctionnalité permet à Obvy de vérifier l'intégrité du vendeur en cas de litige ouvert par l'acheteur.

De plus, nous vous encourageons à détailler tous les petits défauts et imperfections de votre vélo dans la description de votre annonce. Cela réduit les risques pour l'acheteur de découvrir un vice caché et limite la probabilité d'ouverture d'un litige sur Obvy.

N'hésitez pas en cas de besoin, nous restons à votre écoute. 
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Lucas de Troc Vélo.

Bonjour jusqu'à quand l'offre Obvy est prolongée pour les fêtes ?

Merci de votre réponse

Bonjour,

Nous prolongeons l'offre Obvy jusqu'au 31 décembre inclus.

Sportivement,

L'équipe Troc Vélo

J'ai essayé une fois obvy.

apres avoir déposé le colis en point relais, le vendeur a retiré son offre.

securité a améliorer! Vraiment pas au point (contrairement à LBC)

Bonjour cb76,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec Obvy. Nous comprenons l'importance de la sécurité dans ce processus, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous avons pris note de votre situation et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre partenaire, Obvy, afin qu'ils puissent enquêter sur cet incident spécifique et améliorer leurs mesures de sécurité.

Nous tenons à souligner que de tels cas d'annulation sont rares, et nous apprécions votre compréhension face à cette situation. Votre feedback est précieux pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Lucas de Troc Vélo