paiement et livraison dans Vos avis & suggestions d'amélioration sur Troc Vélo sur le Forum Troc Vélo

"tout d'abord " Bonjour 

si le vendeur utilise le paiement sécurisé, c'est noté sur l'annonce ! Pour ce qui concerne le déroulement de la transaction par ce moyen, consulte la FAQ du site

si le vendeur ne souhaite pas utiliser ce moyen de paiement, c'est un arrangement entre le vendeur et l'acheteur pour ce qui concerne le moyen de paiement et le mode de livraison ! Dans ce cas prendre les précautions habituelles pour éviter les risques d'arnaques assez nombreuses ! 

Bonne transaction ! 

Bonjour,

Merci pour votre message. 

Nous proposons effectivement un service optionnel de paiement sécurisé via notre partenaire OBVY, pour des transactions sereines et sécurisées. Le service garantit la solvabilité de l'acheteur, et assure l'acheteur qu'il ne sera débité que s'il reçoit son produit. Les frais sont évidemment à la charge de l'acheteur.

En pratique, 

L'acheteur fait une offre et le vendeur est averti par mail. Il doit accepter l'offre sur Obvy en se connectant avec le même e-mail que celui de son compte Troc-Vélo. A ce moment, le montant de la transaction est sécurisé chez le partenaire. L'acheteur reçoit le colis puis il valide la transaction sur Obvy. Le vendeur peut alors récupérer le montant de la transaction après avoir vérifié son identité. 

Nous nous tenons disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires. Vous pouvez également consulter les FAQ du site, riches en précisions.

Merci pour votre compréhension.
Sportivement,

Équipe Troc Vélo

Bonjour,

Effectivement l'option OBVY sur le papier ca a l'air sympa !  Mais à y regarder de plus près on peut se poser des questions...... Voici une situation récemment vécue ( toujours en cours .... ) Dernièrement, je fais un achat auprès d'un vendeur qui avait accepté le paiement par Obvy, peu de temps après il me contacte pour me dire qu'il préfère être payé par Paypal !  Me voilà un peu ennuyé, car j'avais envoyé les fonds ( prix de l'objet, commission Obvy, commission Troc-Vélo, frais de port ) Obvy bloque les fonds en posant une empreinte sur mon compte......Jusque là tout me parait normal ! Ne connaissant pas Obvy, ni mon acheteur d'ailleurs, je préfère annuler l'achat, je m'étonnes que celui-ci ne se manisfeste pas et finalement au bout de sept jours Obvy me confirme que la transaction est annulée. On doit me rembourser les 68.30 € du dépot, mais depuis 10 jours j'attends patiemment ce remboursement, on me demande de vérifier mon identité avec une procédure plus que fastidieuse, qui finalement échoue . J'ai laissé un message dans une barre de dialogue sensée envoyé ma requête à un conseiller......sans réponse !

Je vous fait ce retour d'expérience afin de vous mettre en garde sur le fait que votre vendeur ( si il accepte d'être payé avec Obvy ) peut vous bloquer votre remboursement , si il décide finalement de se faire payer autrement qu'avec Obvy !

Sportivement

Eric

Bonjour phil50cyclo, tu dis: "si le vendeur ne souhaite pas utiliser ce moyen de paiement, c'est un arrangement entre le vendeur et l'acheteur pour ce qui concerne le moyen de paiement et le mode de livraison ! Dans ce cas prendre les précautions habituelles pour éviter les risques d'arnaques assez nombreuses ! "

Je suis dans ce cas (je suis acheteur) et je ne vois pas comment garantir que l'envoi sera effectué une fois mon virement validé. Quelles précautions ("habituelles") doivent être prisent selon toi ?

Bonjour 

pour ce qui concerne les précautions à prendre, tout d'abord consulter le profil du vendeur  ( date de création du compte, nombre de transactions effectuées, avis déposés, ,,) et si possible prendre contact par téléphone 

pour te rassurer la très grande majorité des membres sur le site de troc vélo, surtout s'ils le sont depuis de nombreuses années sont des passionnés et tu peux leur faire confiance ! 

J'ai déjà effectué de nombreuses transactions  ( achats et ventes ) sur troc vélo et ça c'est toujours bien passé ☺ j'ai même souvent eu des échanges sympa avec des passionnés de vélo 

évidemment si la somme est importante et que le vendeur vient de créer son compte, là vaut mieux être méfiant et préférer le paiement sécurisé 

sportivement Philippe 

Bonjour , le meme problème avec Obvy, j'ai fait une transaction pour 50€ qui c'est bien passé . Obvy m'a déclaré qu'il allait me verser la somme sur mon compte . J'atteds toujours ça va faire 2 mois ! , j'ai envoyé passeport , carte d'identité , leur réponse (vérification d'identité refusée) que puis je faire ?

Bonjour , j'ai vendu par l'intermédiaire de votre cite un prduit de 50€ je suis passé par Obvy , je leur ai laissé carte d'identité et passeport , leur réponse est : vérification d'identité refusée ! Comment récupérer mais 50 € ?Christ444

Bonjour,

Merci pour votre message,

Nous avons attentivement lu votre message et nous vous recommandons vivement de contacter directement le service client de notre partenaire Obvy à l'adresse suivante : help@obvy-app.com.

Malheureusement, nous ne disposons pas des autorisations ni des accès nécessaires pour vous assister dans vos démarches. Leur équipe sera mieux placée pour vous accompagner et répondre de manière claire et précise à vos difficultés.

Merci pour votre compréhension.
Sportivement,

Lucas
Equipe Troc Vélo