Bonjour,
Je déplore des fissurations de plusieurs soudures sur un cadre en titane de moins d'un an et 7000 km. Il s'agit du cadre d'un vélo de route Ventus des cycles Léon livré début Août 2020, avarie découverte juste un an après à l'occasion d'un nettoyage approfondi du vélo.
Le cadre a été repris fin août 2021 par les cyles Léon qui ont accepté de le remplacer au titre de la garantie inscrite dans leurs conditions de vente.
Cependant la livraison du nouveau cadre, initialement prévue fin novembre est à présent prévue pour fin décembre, soit 5 mois d'attente avant de pouvoir à nouveau utiliser mon vélo.
Avez-vous des retours d'expérience sur ce genre de mésaventure ?
Bonne nouvelle toute relative s'agissant de l'application de la garantie cadre figurant dans leurs conditions générales de vente, quant aux 5 mois d'attente, soit 22 semaines, pour obtenir la livraison du cadre, c'est carrément abusif ! D'autant plus qu'ils promettent entre 8 et 16 semaines pour la livraison d'un vélo neuf sur leur site. 🤔⬇️
https://cycles-leon.com/
Bonsoir Look386,
La Covid a quelquefois bon dos🤔 !
Le fabricant chinois des cadres de vélo Léon a pu effectivement avoir des problèmes d'approvisionnement en matières premières, eb personnel, etc, etc.. Je veux bien l'admettre et le comprendre ! Mais je suis le client direct de cycles Léon, ce sont eux qui après avoir pris en charge le cadre défectueux un mois après mon signalement m'ont assuré, début septembre, de me livrer le nouveau cadre fin novembre. Depuis lors je n'avais aucune nouvelle, je les ai donc relancé par mail à quinze jours de l'echéance, j'ai quand même obtenu une réponse 24 heures après : le cadre devrait partir de Chine le 26 novembre, 12 jours d'acheminement et 15 jours de délai pour la peinture une fois arrivé en France.
Ce foutage de gueule du client est-il dû à la Covid, dois-je m'en satisfaire ?
c est tres compliqué avec tout ce qui provient de chine actuellement , les couts de transport ont explosé et les ports sont plein de container a expedier un peu partout dans le monde , donc oui tout prend du retard . effectivement cela ne fait pas plaisir mais pas trops le choix malheureusement , j ai des copains qui en sont deja a 6 mois de retard sur la livraison d un velo neuf !!!! !le magasin n ose meme plus donner une date de peur qu elle ne soit pas respectée!!!!
Brunols, le problème des approvisionnements de matières premières ou des de localisations chinoises est certes à prendre en compte et à accepter bon gré malgré.
Par contre je n'accepte pas le mépris dont ont fait preuve les cycles Léon à mon égard depuis le début : livraison non conforme à la commande avec par exemple une cassette shimano 105 à la place d'une Ultegra, pneus tubless à la place des pneus classiques demandés, erreur sur le marque personnalisé du cadre, mauvais réglages d'origine, etc. J'ai tout de même obtenu la régularisation partielles de ces non-conformités au bout de 3 mois suite à l'envoi du lettre recommandée AR !
À présent je suis dans l'attente de la livraison de mon cadre en application de la garantie, cycles Léon (injoignables) ne me tient pas informé de l'avancement, je leur envoie un mail 15 jours avant l'echéance pour avoir des nouvelles et par retour de mail j'apprends que la livraison de mo n cadre se fera au mieux fin décembre😡.
oui mais la ton post tourne au reglement de compte avec les cycle leon :whistling: meme si j avous comprendre parfaitement que la situation t ennerve au plus au point.
il y a parcontre une chose moi qui m etonne et que je ne comprend pas ( n etant pas et n ayant jamais etait adepte du titane). pour moi l idee que j avais d un cadre titane , c etait la piece unique , le cadre sur mesure a tes cotes et a la geometrie qui te convient mais pas un cadre de fabrication chinoise ( type fabrication de cadre a la chaine)!!!!
il n y a donc pas de professionnel en france capable de fabriquer ce type de cadre a A a Z sans faire sous traiter a l autre bout de la planete???
tu savais a l achat que ton cadre serait essemblé et soudé en chine?
qu elle est la raison qui t a poussé sur l achat d un cadre titane? le confort je suppose et l attrait d un cadre qui sorte de l ordinaire
Aucun règlement de compte, juste du factuel! quant au choix initial sur les cycles Léon je l'ai fait après avoir lu certains articles lenifiants sur cette marque sur vojo magazine, bike café, veloderoute, etc.. En toute connaissance de cause par rapport à la fabrication chinoise, j'ai fait confiance à "maîtrise d'oeuvre" des cycles Léon qui m'avaient fait bonne impression lors de la consultation préalable à la finalisation de la commande. La suite m'a donné tort, je regrette vivement de ne pas avoir sollicité grade9 ou Levacon qui fabriquent eux-mêmes en France et qui sont des références dans l'excellence de leurs fabrication, même si c'est plus cher.
Brunols, je n'ai pas répondu à votre dernière question où figure une partie de la réponse (le confort et l'exception),mais j'ai fait avant tout le choix de l'alliage titane car ce matériau noble conjugue la légèreté, la robustesse et la résistance à la corrosion, en principe un cadre en titane c'est pour la vie. J'avais également envie de me faire plaisir pour ce qui pourrait probablement être un de mes derniers vélo.
c est bien pour cette raison que pour un tel cadre j aurai fait appel a un artisan pationné par son metier et qui m aurait fabriqué l integralitée du cadre pas une sous traitence en chine
Je me suis trompé (qui n'a jamais fait d'erreur ?) et j'en subis les conséquences c'est bien pour cette raison que je fais part de mon retour d'expérience sur ce forum sans être dans la posture du règlement de compte. Mon choix s'est porté sur un "assembleur" qui réalise depuis quelques années des cadres d'exception sur mesure fabriqués en Chine, les délais et les prix étant attractifs, la presse spécialisée et les retours sur les réseaux sociaux étant très favorables, je suis tombé dans le panneau, c'est tout !
je ne critique pas du tout t inquiete , moi aussi j ai deja fait des choix que j ai regretté , comme tout le monde d ailleur.
parcontre sans etre fan du titane j ai toujours eut des echos favorable des cycles leon mais je croyais beatement qu ils fabriquaient en france de A a Z
Dernière découverte : le vélociste à qui j'ai confié le démontage et le remontage de mon vélo Léon Ventus vient de s'apercevoir en nettoyant les pièces que la tige de selle en titane était également fissurée, donc toutes les pièces en titane cadre et tige de selle comprise sont défectueuses ! Gros souci de fabrication qui pose question sur l'ensemble des fabrications !
Je n'arrive pas à insérer des photos d'illustrations, voici donc le lien de ma dernière publication sur Facebook :
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=425319112468087&id=100049700053427
https://youtu.be/-3KBkt1sIxw
Vidéo d'un publi-reportage lénifiant sur les vélos d'exception "produits dans les usines (sic)" des cycles Léon Sauvage :clap:
Clap de fin avec les Cycles Léon après 8 mois d'attente, ils m'ont enfin remboursé mon vélo !
Ci-après le lien Facebook qui retrace l'intégralité de cette lamentable affaire, je n'ai aucun autre commentaire à ajouter ! 🤬
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=490521022614562&id=100049700053427