Déposer une annonce
Rechercher
Mon compte

Je n’arrive pas à vérifier mon identité : pourquoi ?

Paiement sécurisé Troc Vélo

Je n’arrive pas à vérifier mon identité : pourquoi ?


Pour être validée, la pièce d’identité transmise doit répondre aux conditions suivantes :


  • En cours de validité (hors prorogation) ;

  • Exclusivement en couleur ;

  • Recto et verso du document sur deux fichiers séparés (pour la carte d’identité) ;

  • Net (sans flou) et sans retouche ;

  • Sans reflet ;

  • Sans watermark ;

  • Non rogné, il est conseillé de laisser une marge tout autour du document (les 4 coins doivent être visibles) ;

  • Poids compris entre 100 ko minimum et 7 mo maximum. Des fichiers en trop basse résolution ne pourront être lus ;

  • Aucune donnée dissimulée ;

  • Format pdf, jpeg, jpg ou png ;

  • Le document d'identité/ le relevé bancaire doit être authentique (il ne doit pas être contrefait ou falsifié) ;

  • La pièce d'identité doit être officielle (ne sont pas acceptés les cartes de Sécurité sociale, carte d'assurance maladie, carte d'étudiant, etc.).


⚠️ Nous vous rappelons qu’il faut être majeur et que le nom sur la pièce d’identité fournie soit le même que celui renseigné sur votre compte Troc Vélo.


Ces articles peuvent aussi vous aider :