Je n’arrive pas à vérifier mon identité : pourquoi ?

Je n’arrive pas à vérifier mon identité : pourquoi ?

Pour être validée, la pièce d’identité transmise doit répondre aux conditions suivantes :

• En cours de validité (hors prorogation) ;

• Fournir les mêmes informations que votre compte Troc Vélo (date de naissance, nom & prénom)

• Exclusivement en couleur ;

• Recto et verso du document sur deux fichiers séparés (pour la carte d’identité) ;

• Net (sans flou) et sans retouche ;

• Sans reflet ;

• Sans watermark ;

• Non rogné, il est conseillé de laisser une marge tout autour du document (les 4 coins doivent être visibles) ;

• Poids compris entre 100 ko minimum et 7 mo maximum. Des fichiers en trop basse résolution ne pourront être lus ;

• Aucune donnée dissimulée ;

• Format pdf, jpeg, jpg ou png ;

• Le document d'identité/ le relevé bancaire doit être authentique (il ne doit pas être contrefait ou falsifié) ;

• La pièce d'identité doit être officielle (ne sont pas acceptés les cartes de Sécurité sociale, carte d'assurance maladie, carte d'étudiant, etc.).

⚠️ Nous vous rappelons qu’il faut être majeur et que le nom sur la pièce d’identité fournie soit le même que celui renseigné sur votre compte Troc Vélo.

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