Comment Marche le Paiement Sécurisé avec Obvy?

Sécurisez vos ventes


Troc-Vélo s’associe avec Obvy, entreprise française spécialisée dans la sécurisation des transactions entre particuliers afin de vous garantir des achats et des ventes en toute sécurité. Désormais, vous retrouvez sur certaines annonces Troc-Vélo un bouton “Acheter ou Paiement sécurisé” juste en dessous de “Contacter”.

Il vous permet d’envoyer des propositions d’achat aux vendeurs et de sécuriser en quelques clics vos transactions : remise en main propre ou livraison. Cette solution de paiement vous garantit la solvabilité de l’acheteur, ses coordonnées de domiciliation ainsi qu’un transfert des fonds rapide et sécurisé sur votre compte bancaire.

Obvy est une application smartphone gratuite disponible sur Android et IOS ainsi que sur le web.

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Comment ça marche ?


L'acheteur fait une offre : la transaction est "en attente d'acceptation".

Le vendeur reçoit un mail de notification et peut accepter ou refuser l'offre.

Si l'offre est acceptée, le montant de la transaction est alors sécurisé par Obvy jusqu'à la finalisation de la transaction.

S'il s'agit d'une transaction à distance, le vendeur imprime le bon d'envoi et expédie le colis.

Le statut du colis est disponible dans votre compte OBVY.

L'acheteur reçoit son colis : il a alors 72H pour valider la transaction ou ouvrir un litige.

Si un litige est ouvert, vous pouvez soit vous accorder directement avec le vendeur soit faire appel à help@obvy-app.com pour une aide spécifique.

Sans action de la part de l'acheteur, la transaction est considérée comme validée une fois le délai de 72H écoulé.

Les fonds sont transférés sur le porte-monnaie Obvy du vendeur.

Le vendeur doit valider son identité avant de pouvoir récupérer le montant de sa transaction. Il s'agit d'une obligation légale à laquelle sont soumis tous les partenaires de paiement sécurisé.



VOUS VENDEZ

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VOUS ACHETEZ

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Quelques Questions Fréquentes :


Que se passe-t-il si je ne reçois pas le produit ? Vos fonds sont sécurisés ainsi, si vous ne recevez pas le produit, vous pouvez annuler la transaction soit depuis votre compte, soit en contactant le service client d'Obvy à l'adresse help@obvy-app.com


Que se passe-t-il si le produit n'est pas conforme à l'annonce ? La première chose à faire est de déclarer un litige. Pour cela rendez-vous sur votre compte Obvy, sur la transaction concernée. Ensuite, essayez de trouver un accord avec le vendeur. Si cela ne fonctionne pas, faites appel à help@obvy-app.com. Il vous sera demandé des preuves de non conformité flagrante.


Quels sont les frais appliqués pour l'utilisation du paiement sécurisé ? Des frais sont appliqués pour l'utilisation du paiement sécurisé. Ils permettent la mise à disposition du service et la gestion des frais et processus techniques et métiers associés. Les frais sont appliqués en partie par Obvy et en partie par Troc-Vélo.



De nombreuses fonctionnalités sont présentes comme :


Historique des transactions Retrouvez en un clin d'oeil toutes les transactions que vous avez réalisées, ainsi que toutes les informations utiles (informations sur le bien ou le service, mode de paiement, mode de remise, informations sur le vendeur ou l'acheteur, discussions, négociations...)
Virement Virez le fruit de vos ventes vers votre compte bancaire, sans frais, directement depuis l'application
Paiement automatique L’acheteur dispose de 72h pour déclarer la réception et l'acceptation du colis une fois qu'il a été identifié comme retiré. Passé ce délai, le vendeur est automatiquement payé
Ouverture de litige En cas de problème avec une livraison (perte du colis, bien endommagé, bien non conforme) vous pouvez contacter les équipes Obvy afin de trouver une solution.
Preuves vidéos Afin de garantir que tout est en règle, vous pouvez demander des preuves demandant au vendeur de filmer le bien ainsi que le colisage de ce dernier, et à l'acheteur de filmer le déballage de l'objet

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