Vendre un produit via la livraison par le vendeur sur Troc Vélo

La livraison par le vendeur vous permet de vendre à distance en toute sécurité. Vous choisissez vous-même votre transporteur, fixez vos frais de livraison et gérez l'expédition. Les fonds de l'acheteur sont sécurisés chez notre prestataire de paiement Stripe dès l'acceptation de l'offre : vous êtes certain d'être payé avant même d'expédier le colis.

💡 Bon à savoir : En tant que vendeur particulier, le paiement sécurisé est entièrement gratuit. Les frais de protection sont à la charge de l'acheteur. Seuls les frais d'expédition sont à votre charge si vous ne les intégrez pas au prix de l'annonce.

Prérequis

1. Activer la livraison par le vendeur sur votre annonce

Lors du dépôt ou de la modification de votre annonce, à l'étape « Estimation de votre annonce », sélectionnez « Livraison par le vendeur ».

2. Renseigner vos frais et zone de livraison

Indiquez le montant des frais de livraison et la zone géographique dans laquelle vous êtes prêt à expédier le colis. Ces frais seront automatiquement ajoutés au panier de l'acheteur.

⚠️ Il n'est pas possible de renseigner plusieurs tarifs pour plusieurs zones. Si vos frais changent, modifiez votre annonce via « Mon compte » → « Mes annonces » → « Modifier ».

Les étapes d'une vente en livraison par le vendeur

Étape 1 — Recevoir et accepter une offre

Lorsqu'un acheteur est intéressé, il vous soumet une offre via la messagerie Troc Vélo. Vous recevez une notification et disposez de 72 heures pour accepter ou refuser.

• ✅ Si vous acceptez : le montant total est débité du compte de l'acheteur et sécurisé chez Stripe. La transaction est lancée.
• ❌ Si vous refusez ou ne répondez pas dans les 72h : l'empreinte bancaire est levée et l'acheteur n'est pas prélevé.

💡 Si vous souhaitez baisser le prix suite à une négociation, modifiez directement le prix de votre annonce via « Mon compte » → « Mes annonces » → « Modifier » → « Estimation de votre annonce ».

Étape 2 — Emballer et expédier le colis

Une fois l'offre acceptée, vous disposez de 14 jours calendaires pour :

1. Emballer soigneusement le colis pour éviter tout endommagement pendant le transport
2. Charger les preuves d'emballage (photos) dans la messagerie Troc Vélo
3. Expédier le colis via le transporteur de votre choix
4. Renseigner le numéro de suivi, le nom du transporteur et le lien de suivi dans la conversation avec l'acheteur

⚠️ Si vous n'expédiez pas dans les 14 jours calendaires : la transaction est automatiquement annulée et l'acheteur est remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

💡 Conseils d'emballage :

• Protégez le produit avec du papier bulle ou de la mousse
• Utilisez un carton solide et adapté aux dimensions du colis tel que ce carton
• Vérifiez les dimensions et poids maximum acceptés par votre transporteur
• Souscrivez une assurance transporteur pour les produits de valeur

Étape 3 — Suivre l'acheminement du colis

L'acheteur est informé de l'évolution du transit via la messagerie Troc Vélo et par e-mail. De votre côté, vous pouvez suivre le colis avec le numéro de suivi fourni par votre transporteur.

Étape 4 — L'acheteur valide la réception

À réception, l'acheteur dispose de 72 heures pour vérifier la conformité du produit et valider la transaction.

• ✅ Si l'acheteur valide : les fonds sont envoyés sur votre porte-monnaie Troc Vélo.
• ⏱️ Sans action de l'acheteur dans les 72h après le statut « Livré » : la conformité est automatiquement validée et les fonds vous sont envoyés.
• ❌ Si l'acheteur ouvre un litige : notre équipe intervient pour analyser la situation.

📸 [Capture d'écran : notification de validation par l'acheteur et porte-monnaie crédité]

⚠️ Il n'y a pas de marche arrière possible une fois les fonds envoyés sur votre porte-monnaie. Ce transfert est définitif.

Étape 5 — Récupérer vos fonds

Les fonds apparaissent sur votre porte-monnaie Troc Vélo. Pour les virer sur votre compte bancaire, rendez-vous dans « Mon compte » → « Mon porte-monnaie ».

⚠️ Pour des raisons réglementaires, les fonds sont bloqués 3 à 4 jours ouvrés avant d'être virables sur votre compte bancaire.

💡 Vous pouvez également convertir votre porte-monnaie en bon d'achat Alltricks avec une majoration de 5% offerte.

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