Problème sur kompressor bike. dans Vos ventes sur Troc Vélo sur le Forum Troc Vélo
vilaverde
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kittytrail
t'es client de Konpressor pas de Kiala... :whistling:
les problèmes de transporteur ne sont pas de ton ressort et ce n'est pas à toi
de chercher où est le problème mais à Konpressor de le résoudre, au besoin
en te réexpédiant ta commande et en se retournant contre le transporteur après.
un truc aussi, les appels téléphoniques et donc les promesses verbales qui en
découlent inévitablement s'envolent. les mails eux restent et sont utiles au cas
ou pour prouver la mauvaise foi du vendeur et le faire condamner. 8)
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abrasif, stricto-légaliste, dépressif, complexé, dominicalement lagué et corrosif... 
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vilaverde
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paat
le
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kittytrail
un p'tit recommandé avec AR contenant une mise en demeure de respecter
leurs engagements contractuels de te fournir ce que tu as commandé sous
huit jours(ou de te rembourser intégralement si t'en as marre de ces clowns)
+ un dédommagement pour le retard et leur incapacité manifeste à règler le
problème rapidement et le remboursement des frais engagés(lettre AR)... :whistling:
normalement c'est suffisant. mais pas toujours avec ces Konspressor.
n'oublie pas de les informer que tu en addresses une copie à la DGCCRF et
à ton association de consommateurs favorite. :)
si tu as payé avec une CB, tu as généralement une assistance juridique qui
est associée. utilise-la.
bonne chance avec ces clowns... :)
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vilaverde
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kittytrail
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
y'a aussi la DDCCRF au niveau départemental. un simple annuaire doit pouvoir t'en indiquer
leurs coordonnées tout comme l'ami(e) Google. :whistling:
les associations de consommateurs: *click!*
paat a raison sur un point: trop de sites de VPC existent dont le professionnalisme laisse
fortement à désirer surtout en cas de problème avec un transporteur qu'ils ont eux même
sélectionné et t'imposent. leur transporteur = leur problème. :(
je ne suis pas certain que Paypal soit la solution ultime mais ça permet au moins de récupèrer
ses billes assez rapidement lorsque l'on a affaire à des vendeurs de mauvaise foi. 
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vilaverde
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vilaverde
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kittytrail
Il me semble avoir lu quelques fois que tous colis voyage au risques et périls du destinataire je me trompe peut être...
bon, on va arrêter les "j'ai lu sur les zinternets" et autres approximations
de ce type concernant la livraison d'un bien acheté en VPC:
le vendeur à l'obligation de livrer un produit conforme à celui commandé
à son client et ce dans un délai raisonnable. tout problème de livraison,
y compris la disparition du colis lorsque celui-ci est pris en charge par le
transporteur, est, vis à vis du client, du ressort et de la responsabilité
EXCLUSIFS du vendeur.
*click!* 
et pis c'est tout. :whistling:
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et pis c'est tout. :whistling:
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paat
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vilaverde
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kittytrail
t'es pas le seul à avoir des problèmes: *click!* :sick:
bizarrement c'est toujours ou presque le même type de problèmes: :whistling:
pas de réponses au mails, refus de prise en charge sous garantie,
multiples problèmes de livraison mais c'est toujours la faute des
transporteurs qu'ils ont eux-même choisi. et encore plus bizarre,
leurs réponses sont toujours les mêmes aussi: c'est la faute des
fournisseurs, des transporteurs et surtout des vilains clients qui
ne répondent jamais à leurs nombreux mails... 
encore une fois, bonne chance avec ces clowns... :(
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encore une fois, bonne chance avec ces clowns... :(
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paat
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vilaverde
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kittytrail
le plus choquant c'est qu'ils n'ont pas un nombre d'articles exhorbitant en stock et qu'ils n'arrivent
manifestement pas à prévenir/règler rapidement ce type de problèmes depuis le temps qu'ils sont
en activité... :cry:
en comparaison, lorsque j'ai eu deux chambres à air "disparues" dans ma première commande
chez cycle-tyres-direct.fr, un mail le vendredi à 19h et le lundi matin j'avais mes chambres
livrées par GLS alors que j'n'avais même pas payé un roro pour du Mondial Relay(on est cheap
ou on ne l'est pas :whistling: ).
tout ça pour des articles lourdement soldés sur lesquels ils n'avaient pas du faire beaucoup
de marge voire pas du tout(des Panaracer Pasela TG 37mm à moins de 13 roros c'est rare...). 8O
c'était ma première commande chez eux et ce ne sera vraissemblablement pas la dernière.
correction: le port était gratuit et non à un roro. :)
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correction: le port était gratuit et non à un roro. :)
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vilaverde
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paat
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kittytrail
faut dire que la plupart des sites de VPC français* font un peu pitié quand on les compare
avec les sites teutons ou les grand-bretons... :(
heureusement qu'il y a quelques exceptions. :)
* Probikeshop n'est plus vraiment français, appartenant à 51% à Migros, un groupe suisse.
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vilaverde
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