Scandaleux matériel vélo dans Autres Sites Internet liés au Vélo sur le Forum Troc Vélo

Cette société et son pdg se comportent mal , voire très mal... après avoir acheté des roues et des boyaux pour un montant de 1700 euros , j‘ai amené mon vélo Colnago dans la boutique d aix en provence afin de mettre les roues, les boyaux et la cassette. D’abord, on vous fait payer la pose des boyaux sur les roues sachant que tout a été acheté chez eux ! et pour finir c est la catastrophe puisque en rentrant chez moi je m´aperçois que le vélo est endommagé sous le hauban droit , malgré de multiples discutions le pdg Mr Montard n’a pas voulu effectuer la réparation de 620 euros chez Colnago ,il a proposé 250 euros que j’ai bien sûr refusé sous le prétexte que soi-disant c’était pas de leur faute. .. honteux pour une société française .. enfin fini à vie pour moi!

Bjr Et toi tu bosses à l oeil ????? Sinon tu mets tes boyaux et ta cassette tout seul ........

Moi je sais pas faire , mais quand tu achètes des roues de cette valeurs avec des boyaux chez n importe lequel des magasins de cycles on T offres la pose .. il y en avait pour 1800 euro quand même .. après chacun fait ce qu il veut commercialement mais quand en plus on te rends ton vélo avec un énorme coup ca fait beaucoup il me semble

salut a tous en ce qui concerne la pose boyaux cassette ou pneus cassette y'a un montant specifié sur leur site.....parcontre le bobo sur le hauban c'est dur dur :(

bonjour c est vrai que tout cela a de quoi enerver. apres monter un boyau c est pas hyper compliqué , le truc qui me fait peur c est comment tu comptes faire pour reparer en cas de crevaison sur route? apres abimer autant un hauban juste en remontant la roue c est bizarre !!! donc je comprend ta frustration mais je peux aussi comprendre celle du revendeur. en esperant qu il y aurat une issue favorable😉

Il y avait aussi une cassette à monter sur les roues , c est sous le hauban le vélo a sûrement frapper sur quelques choses dans l atelier ou ailleurs , mais bon sur un vélo colnago neuf ca rend fou , j ai quand même appeller colnago qui a fait un devis à 620 euro , je crois qu ils ont fait un effort car j ai acheter un c64 chez un spécialiste colnago .. ca paraît incroyable de pas payer cette réparation pour une société de cette importance

Bonsoir... C clair que si tu as acheter les roues et les boyaux là bas...la moindre des choses c d offrir le montage de ceux ci... Car 10euros pour changer une cassette + 40 euros pour le montage des boyaux😨😨 Alors que la dépense s élève a 1800.... Et en plus le cadre ressort avec un pet....

la reparation sous le hauban consiste en quoi exactement ? il y a une fissure et donc reparation du carbone ou bien une simple retouche peinture? car a 620 euros on est sur un tarif de reparation carbone par un pro!!!!! il faut aussi savoir que si il s agit d une reparation carbone ton cadre vient de perdre une grosse partie de sa valeur, si c est une simple retouche la c est pas genant si bien fait mais dans ce cas 620 euros est egalement honteux de la part de colgano

bonjour : C'est Dagg l'importateur colnago en France c'est une boite pas tres commode d'ailleurs le fiston ne veut pas bosser avec eux 620e, cher pour une reparation meme sur carbone là Dagg prend sa com au passage pour le collage des boyaux si c'est une bande double face c'est pas donné a l'achat par contre c'est top quand a la pose des boyaux apres achat de tout dans la meme boutique c'est pas bien ; je connais Materiel velo c'est une bonne boite a taille humaine ; SURPRENANT !

Sur ce que l on m a expliquer , le vélo part chez colnago , ils vont reprendre tout le hauban en entier comme un reemaillage (peinture , vernis , etc) en plus c est un dégradé de couleurs donc pénible la réparation .. jusqu à maintenant je pensais que cette boîte était une bonne boîte mais quand il t arrive cela , ca prouve qu il faut surtout qu il y est aucun souci car la cette boîte ce comporte mal .. le conseil important que je donnerais à tous les consommateurs c est surtout de vérifier votre vélo à la récupération de celui ci dans le magazin car juridiquement si vous ne le faites pas c est trop tard .. moi je m en suis aperçu 30 mn après en rentrant chez moi je les ai appelle immédiatement mais on m a répondu que c est moi qui avait du faire ce choc .. alors que le vélo est toujours dans l appartement poser sur la selle et je l avais nettoyer avant de l amener donc je suis sur de moi ..

Vu que le vélo à subi un gros coup, 620€ pour faire une réparation + peinture ne me paraissent pas un tarif si délirant. Je ne suis pas étonné que le magasin facture le montage des boyaux, même si les roues et boyaux ont été achetés chez eux, car matériel vélo, à la base c'est surtout une boutique web, donc avec des tarifs attractifs sur les produits, que ce soit dans un boutique physique ou sur la toile, ou ils gagnent peu d'argent au final contrairement à la main d'oeuvre. Bon au final, le pire dans l'histoire c'est d'avoir un vélo nickel qui finit abîmé çà fout toujours les boules, même s'il est très bien réparé, ce sera contre 620€, à ce prix, çà vaut le coup de sa lancer dans la mécanique soi même, car il a de quoi s'acheter un pied d'atelier, du matos pour démonter et remonter une cassette (y compris une bonne clé dynamo) et de quoi changer des boyaux.

Bonjour, C'est étonnant de la part de matériel vélo qui a une bonne presse en général. Je ne parle bien sûr que de la VPC et des quelques contacts que j'ai eu avec eux pour des renseignements techniques. J'ai toujours été satisfait de leur services. Bon après ce qui se passe dans dans leurs ateliers je ne saurais pas dire mais étant donné que le groupe a pignon sur rue ce n'est pas dans leur intérêt de se faire de la mauvaise pub. Concernant le problème du hauban il est clair que c'est parole contre parole. Difficile de porter un jugement. Pour le montage des boyaux ce n'est pas l'affaire de 2 minutes , il faut un certain temps pour faire un travail propre et fiable , il est donc logique que cette prestation ne soit pas gratuite, cela ne me choque pas. De plus faire payer le montage de pneus ou boyaux avec une facture à l'appui est une preuve juridique du travail effectué en cas de problème. Ceci est valable pour toute prestation, une facture est une preuve . Par contre rien n'empêche le vendeur de faire un geste commercial en vous offrant un cadeau,( une paire de chaussettes ou des barres énergétiques, par exemple ). Mais est ce la politique du groupe? Je voudrais juste rajouter que juridiquement vérifier le vélo à l'atelier après travaux ne vaut pas grand chose si un état n' a pas été effectué entre les deux parties avant les travaux demandés, c'est un peu comme avec une voiture de location. Conclusion il vaut mieux se mettre un peu à la mécanique. Il y a de très bons tutos ici, des vidéo sérieuses à foison , ça demande un petit investissement de départ en outillage , mais au fil du temps on se fait un vrai petit atelier bien complet, encore faut-il avoir une âme de mécano, ce qui je le conçois n'est pas la tasse de thé de tout le monde. En tout cas il faut espérer que cette fâcheuse histoire se termine bien pour tout le monde.

Hélas , il n y aura pas de solution car il me propose 250 euro et pas plus et j ai refusé car je trouves ca pas honnête donc tant pis , mais au moins j espères que d autres consommateurs ne se feront pas avoir à l avenir , car comme l a dit l avocat il est très important de vérifier son vélo en partant du magasin car cette histoire peut arriver à tout le monde et je sais que quand on achète du beau matériel on y fait super attention ce qui n est pas le cas de tous les magasins ..

bonjour, oui, ça doit être rageant de récupérer son vélo abimé pour le paiement de la prestation, chaque travail mérite salaire, sauf geste commercial, ce qui aurait pu être, vu l'achat assez conséquent :? je ne suis pas, et ne serais pas dans ce cas de figure, car je fais tout moi-même et quand il m'arrive de dépanner quelqu'un pour une intervention sur son vélo, je l'invite à assister, ça évite les problèmes :) bon courage

Bonjour à tous, Je me permets de répondre ici, comme nous l'avons fait sur l'avis laissé sur notre compte TrustPilot. Monsieur, vous avez effectué votre premier achat (une paire de roues) dans notre magasin d'Aix en Provence, car le modèle qui vous intéressait était visiblement moins cher que chez votre fournisseur habituel. Comme cela a été écrit plus haut, nous faisons des efforts pour proposer le meilleur tarif sur l'ensemble de nos produits, en appliquant des marges faibles. En contrepartie, nous estimons normal de faire payer une prestation d'atelier, aussi bénigne soit-elle. Pour ce qui est de votre vélo, vous étiez présent tout au long de l'intervention, et n'avez rien signalé de particulier. Vous êtes revenu dans un second temps pour nous faire part de ce dommage. Nous avons bien pris en compte votre demande et avons consulté nos caméras pour tenter d'en trouver la raison. Nous vous avons prouvé, images à l'appui, que nous n'étions pas responsables de ce problème, et que nous émettions plus de doutes sur votre chargement sans ménagement dans votre voiture. Il nous est arrivé de commettre des erreurs par le passé et les avons toujours assumées. N’ayant aucun doute sur l’absence de responsabilité de notre part dans votre cas, nous avons décidé de ne pas donner suite à votre demande. A titre purement commercial, nous vous avons fait une proposition que vous n'avez pas souhaité retenir. Nous estimons avoir fait notre travail de la manière la plus professionnelle qui soit, et restons tout de même à votre disposition. Cordialement, L'équipe Materiel-velo.com

Sans trop vouloir en rajouter , premièrement ce n’était pas du tout mon premier achat Et de loin car beaucoup de cadeaux m’ont été offerts , ainsi que différentes commandes que j’ai passé moi-même. Sans compter directement ce que j’ai acheté dans le magasin d’Aix-en-provence Donc premier mensonge .. de deux vous parlez de caméra sur lequel on ne voit ni les haubans ni l’intérieur de l’atelier côté sol , de trois osez dire que j’ai presque jeté mon vélo dans la voiture est tout simplement honteux car vous avez bien vu le nombre de draps Dans la voiture qui proteiger le vélo donc Il faut arrêtez de mentir. , quand on achète un colnago de ce prix- là ainsi que des roues de ce prix c’est que l'on aime le beau matériel et je peux vous assurer qu'on y fait très attention .. et pour finir j’ai refusé votre proposition car elle ne correspond à rien , et comme ça je reste honnête et droit dans mes bottes .. je préfère largement que les futurs consommateurs soient pas léser comme je l´ai été, et qu´ils prennent leurs précautions quand ils vont commander et faire monter du matériel haut de gamme dans votre enseigne tout simplement ... et quand au prix que j ai payé il était pas le moins cher , wiggle et cycles tyres étaient à ce moment-là moins chers de 100 euros (3ème mensonge ) , mais j ai joué la proximité et la fidélité , ce qui hélas a été une erreur de ma part et ça me servira de leçon. .. Vous ne pouvais pas mettre en doute mon honnête car j ai refuser votre proposition de 250 euro , si j avais été de mauvaise foi j aurais pris votre argent , mais je fais parti des gens que l on achète pas , mes messages ne servent qu à proteiger les passionnés de vélo et de matériel afin qu ils ne subissent pas la même chose que moi tout simplement , car vraiment c est écœurant ..

Bonjour, une expertise des dégats au vélo faite par un technicien du cycle, devrait pouvoir déterminer comment cela s'est produit : chute en utilisation sur route, auquel cas le cycliste propriétaire utilisateur le sait très bien et l'atelier du cycle qui a le vélo en intervention quelconque et s'aperçoit du coup d'un dommage important, se doit rapidement d'en informer le client pour se disculper d'en être l'auteur dans son atelier. Si le dommage ne semble pas dû à une chute en utilisation mais à une mauvaise manipulation en atelier, on peut penser à ce dernier - d'autant plus que le client ne sait pas faire lui-même la mécanique, ce pour quoi il a confié sa monture au magasin en question. Ce dernier aurait dû l'appeler dès la découverte d'un dommage comme dit plus haut, car quand on manipule un vélo pour une réparation, en tant que professionnel on doit voir ce genre de chose, d'autant plus sur un vélo de prix, pour un vélo de marque, un Colnago. En automobile par exemple, d'apprès l'état du véhicule accidenté, on peut dire comment c'est arrivé. Et si l'intervention en atelier sur le vélo a bien été filmée et enregistrée, il faut visionner ça qui peut servir de preuve pour déterminer qui a raison. Le client a t'il vraiment assisté à l'intervention sur son vélo et n'aurait rien vu ? En principe, il n'a pas accès à l'atelier, comme en automobile. Il faudrait savoir. Alors quand on veut rouler avec des boyaux, il vaut mieux savoir comment les monter et surtout les changer en cours de route en cas de crevaison - si l'on n'est pas un coureur pro dans une course cycliste pro. Ce n'est pas si difficile que ça et c'est ce montrer digne de posséder et rouler sur un prestigieux Colnago.

hum... :? pour ce qui est du montage de la cassette et des boyaux, si t'as pas demandé s'ils voulaient bien accepter de te monter les pièces gratuitement avant et que le tarif de ces prestations est clairement indiqué sur le site et dans le magasin, je ne vois pas de quoi tu te plains. :whistling: c'est pas parce que tu as payé plus de mille balles que le montage t'es forcément offert. deux exemples: mon armurier préféré vend des lunettes Leica, Zeiss et autres à plusieurs milliers de roros, pas un de ses clients ne lui demande le montage et le réglage gratos d'icelles. un revendeur du groupe VAG en Lorraine a vendu un gros 4x4 en Septembre à un bouseux du coin, ledit bouseux s'est repointé trois semaines après pour acheter un autre jeu de roues avec une monte Hiver(obligatoire dans l'coin) ben le concessionnaire lui a jutse refilé un gratte-givre(de fort belle qualité certes) mais lui a fait payer plein pot les jantes, les pneus, la monte de ces derniers sur les jantes(+ les TPMS, l'appairage de ces derniers étant compris dans le prix de vente pour des raisons de sécurité et d'assurance) et, en plus, le changement de roues sur sa caisse. re- :whistling: l'atelier est un service qui a un coût non négligeable dans une boutique, chaque gestionnaire de magasin est libre de choisir comment facturer le passage par l'atelier(et au besoin offrir certains services aux clients pour faciliter une vente) car, que tu en sois conscient ou pas le coût de l'atelier doit se répercuter soit sur le prix du matos vendu soit, si les marges sont serrées, ce qui semble être le cas, faire l'objet d'une facturation séparée ce qui est le cas dans la plupart des autres industries(automobile, moto, informatique, etc.). pour ce qui est du Colnago et des dégâts c'est un autre problème. un passage d'un vélo dans un nouveau magasin dont le niveau de service est inconnu, surtout avec un vélo de ce prix nécessite à minima quelques précautions(un peu comme tout passage d'une voiture chez un garagiste): des photos détaillées de l'état du vélo avant ça ne coûte rien avec les téléphones modernes et permet de couiner plus efficacement que sans. si malheureusement tu n'as pas de photos et que le vélo est très récent, faut voir comment ces dégâts ont pu être causés. en roulant? en tombant posé contre un mur? en mettant le vélo dans la voiture? ou en le manipulant sans les roues dans l'atelier? je n'en sais rien et le seul moyen de vous mettre d'accord est probablement si comme le dit le boss du mag il y a une caméra dans le mag, de vous rencontrer et de visionner ensemble et en toute bonne foi l'ensemble des images. si c'est un mécano qui a, hum, "bourdé", le magasin est sûrement assuré pour ce genre de chose et à part un peu de paperasse cela ne coûtera pas grand chose et remettra un peu de calme tout en n'écornant pas trop la réputation du magasin. si jamais il est évident sur la vidéo que le cadre n'a pas été maltraîté lors de son passage, faudra faire jouer l'assurance joujoux et autres articles de loisir ou accepter de payer le montant de la réparation comme un grand sans oublier de présenter des excuses au gérant du magasin(si jamais la responsabilité du crime de lèse-Ernesto incombait au mag, cela serait bien entendu au gérant de présenter ses plus plates excuses à son client). :) c'est pas compliqué à condition que les deux parties soient de bonne foi et se conduisent en adultes responsables. 'tain, j'ai un peu trop souvent la désagréable impression d'avoir affaire à des gamins dans ce genre de litiges... 8O

Salut kittytrail , Je ne me plains pas , mais préviens simplement les futurs clients qu à l arriver ca te coute plus cher d acheter chez eux et de faire monter chez matériel vélo que dans d autre petit commerçant de cycle .. de plus je n avais pas regarder les tarifs de l atelier pensant que c étais comme dans les autres magazins que j ai côtoyer , car même chez un bouticycle ou autre quand tu commandes un tél montant Et encore plus des roues et des boyaux , ca a pris même pas 10 mn , sachant que l on m a expliquer qu il fallait mettre des bandes au lieu de la colle car c étais mieux , bandes bien sûr que l on m a fait payer alors que c est pas moi qui avait décider mais j écoutes quand un pro m explique .. Il s agissait de monter un groupe sur un vélo non plus .. quand j ai acheter mon colnago on m a offert le montage de tout le vélo , Alors matériel vélo est libre de faite ce qu ils veulent mais commercialement c est limite à mon avis pour ce qui est du colnago , comme je l ai dit le vélo est positionner dans le salon et sur la selle , il a été nettoyer avant de l amener chez eux donc impossible de louper l énorme pete , d autre part si jcavais été de mauvaise foi , il suffisait simplement de le faire remarquer à la réception du vélo et l affaire était régler , et si j avais été de mauvaise fois tu imagines bien que j aurais accepter les 250 euro que l on m’a proposer .. mais me concernant cette situation a été totalement injuste Et malhonnête c est aussi simple que ça .. maintenant le pdg de matériel vélo et le responsable du magasin sont libres de se comporter comme cela , mais il est important que les passionner de cyclisme et de matériel le sachent tous simplement .. cette histoire va me coûter 620 euro ce qui est une grosse somme , en plus d avoir acheter 1800 euro de matériels sur ce coup là .. J espères simplement que ca ne arriveras pas à quelqu un d autres , car je peux te dire que ca fou vraiment les boules et encore je restes poli D autre part je penses que si le vélo avait eu quelques choses en arrivant au Magazin il l aurait vu et aurait pris un photo .. quand tu vas dans un concessionnaire de voiture ils vérifient à chaque fois .. moi j avais vérifier avant d aller au Magazin car j ai nettoyer le vélo .. maintenant si eux pensent aussi qu ils sont de bonne foi , alors à qui doit profiter du doute , au client qui vient de mettre 1700 euro , ou à un Magazin qui appartient à appartient à matériel -vélo Et qui fait un chiffres d affaires énormes ..

On s'en balance de Jean-Bernard et de son 4X4, on parle vélo ici. "Présenter ses excuses au gérant du magasin", lol, tu aurais du lui proposer qu'il fasse une fellation au gérant tant qu'il y était, et aussi "faire des photos avant pour l'état du vélo" : quand tu es pro, tu fais une connerie, tu assumes, point barre, là le gars, c'est une GROSSE BRANQUE, c'est pas au client de faire joujou avec son appareil photo pour prouver telle ou telle chose, et j'en passe... Bref un pavé indigeste, avec des réponses et des conceptions limitées qui n'apportent rien à son problème, à part flatter ton ego. Lionelz partage sa mauvaise expérience et paye des conneries à la place du pro, c'est tout à son honneur, et toi : kittytrail, tu le prends pour un con : il y a vraiment de très grosses tartes qui se perdent :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: