Validation des annonces dans Informations officielles sur le site Troc Vélo sur le Forum Troc Vélo

Bonjour à tous, 

Suite aux retours reçus via les enquêtes de satisfaction et le service client, nous prenons la décision ce jour de soumettre 1les annonces à un premier contrôle aléatoire avant publication. Cette situation est  temporaire. (=> mise a jour : retour à la normale ce jour, merci pour votre compréhension sur les délais de validation ces derniers temps) 

Nous espérons que cette décision participera à limiter la fraude en attendant des moyens plus automatiques. Cela n'est pas la garantie d'un sans faute mais permettra un tri plus en profondeur.

La contrepartie de cette décision est un allongement de l'attente avant publication de vos annonces.
Au vu de nos ressources, ce délai pourrait parfois dépasser les 48H.

Nous vous remercions pour la compréhension dont vous ferez preuve sur ces délais.

Ce changement est effectif dès à présent.

L'Equipe Troc-Vélo


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Enfin, une première étape qui va dans le bon sens ! Merci  !

Pouvez vous en profiter pour également nettoyer les annonces verrolées qui continue à trainer, sur lesquelles on voit pleins de personnes contacter ces pseudo-vendeurs ?

Voir les classiques: groupes à pas cher, assioma, compteurs Garmin, roues Roval / Bora  ?   

Merci pour votre action.

Très mauvaise décision de votre part. Maintenant plus d'annonce récente le week-end car pas de validation. Pourtant, les annonces les plus regardées et donc vendues sont le week-end. 
c'est de pire en pire votre façon de fonctionner, la fraude aux annonces sont dans la plus part des cas décelable en un seul coup d'œil. Comme certains de vos pseudo les plus assidus, qui connaissent les détectent et vous le fait savoir. 

Vous croyez faire une bonne action avec votre système, c'est une erreur, c'est d'une lenteur, on revient au début d'internet ou il fallait attendre des plombe. Vive la fibre, abat les annonces verte😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Vraiment de plus en plus déçu 🤬🤬🤬de votre sites. Je me demande si je ne vais pas prendre la poudre d'escampette pour aller voir ailleurs.

...faut se 'détendre ', on parle juste d'un site d'annonces...:) 

La validation des annonces 'à la main' c'est aussi pour 'limiter la casse' pour une courte durée en attendant une version de filtrage 'automatique '. Ok c'est lent , mais on peut aussi penser aux utilisateurs qui se sont faits 'arnaquer' . Au moins pour l'instant le risque de tomber sur des escrocs est limité . ...

bonsoir tres bien enfin quelque chose qui arrive merci 

bonsoir tres bien enfin quelque chose qui arrive merci 

bonjour

si ca permet d avoir d autre sujets sur le forum que les arnaques moi ca me va !!!!! peut etre qu on va enfin reparler de velo😁

Pour info, nous subissons une double peine. La lenteur et les escroqueries. J'ai mis un annonce ce vendredi soir car l'on sait que le week-end beaucoup d'acheteurs sont devant l'écran. Mon annonce est le lundi en ligne mais dans les bas fond des annonces. J'ai fait un test en épluchant les nouvelles annonce, et bien sans succès, tellement de bugs, que j'ai du abandonner avant d'avoir vu mon annonce. Alors vous croyez que les membres qui achète vont persister à recommencer à éplucher toutes les annonces? Non je ne croix pas. Cette nouvelle fonction ralenti considérablement les ventes. Et pour les arnaques, on a parle assez souvent sur le Forum pour ne pas ce faire avoir. Il y a aussi les indications de Troc vélo que personne ne consulte avant d'acheter.

Pour ma part c'est un retour à l'époque des annonces verte sur le journal.

Bonsoir,

Je partage en grande partie l'avis de fanbenito

Membre sur troc-velo depuis environs 15 ans (avec plus de 136 avis positifs) j'ai déposé 2 annonces hier matin (dimanche) et elles ont été validée ce lundi midi et vu 4 fois depuis ?🤔🤨

Pendant ce temps perdu, je vois cette annonce qui ressemble à s'y méprendre à une annonce frauduleuse classique : https://www.troc-velo.com/fr-fr/annonce/roues-lightweight-meilenstein-24e-clincher-3346400Nouveau profil, nouvelle annonce, nouvelles erreurs de description, ... Sur 24 vues en quelques petites heures déjà 4 contacts🤔 

En ce qui concerne mes annonces validées ce midi, 3 vues pour l'une et 4 vues pour l'autre ?🤔 pour des ZIPP Firecrest pneus 😚 

Il y a vraiment un problème ... 

Bonne soirée

Olivier2

Bonjour,

Je partage un peu tous les avis !

Je crois que le nombre d'arnaque-annonces est devenu trop important et nécessite d'agir.

Je propose un système de contrôle par les utilisateurs assidus et connaisseurs comme c'était officieusement le cas.

Je propose également de perfectionner et d'officialiser ce système avec un principe de médiateur officiel avec le pouvoir de bloquer une annonce dans l'attente du contrôle des équipes Troc-vélo.

Je crois qu'il serait efficace de trouver un système de rémunération-récompense de ces médiateurs, ce qui sera beaucoup plus efficient que d'étoffer vos équipes.

Il serait également bon de communiquer à un plus grand nombre sur les pratiques habituelles de ces escrocs (process d'exécution, banques généralement utilisées, ...) et les mesures de contrôle à pratiquer avant un achat, voire une vente.

Bref, nous sommes une communauté et nous souhaitons tout autant que vous chasser cette cybercriminalité de ce site dont nous sommes tous passionnés !

Bonjour,

Excellente idée, j'y adhère avec plaisir ☺

Olivier2

Bonjour, l'accompagnement de la 'communauté ' est un atout , je trouve aussi. 

Il sera peut-être d'autant plus utile si se met en place un système de filtrage automatisé . Car il faudra nécessairement un contrôle à postériori.

Dites vous bien que Les 'brouteurs ' ne vont pas lâcher Troc comme çà, car,  de leur point de vue , le rendement de la fraude y est bon. Globalement c'est de 'l'arnaque' de bas niveau mais elle fonctionne.

À suivre ...

 Meilleure idée que de bloquer les annonces tout les soir à 18h00 et le week-end.

Je veux bien faire partie de ses personnes qui contrôle les annonces frauduleuses, si le problème de bug est résolu, car en l'état c'est impossible. Ce n'est pas possible, car dés que je voix une annonce suspecte, je la sélectionne pour regarder de plus près. Et quand je sors de l'annonce 9 fois sur dix je reviens au dernières annonces. 
Pour ceux qui est des troceurs qui se font avoir, il faudrait qu'ils lise le post du forum ou vos avertissements avant d'acheter et non après pour se plaindre.

Apres nous savons bien que le risque zéro n'est pas atteignable, mais il peut être réduit avec beaucoup réflexions.

sportivement

Bonjour, 

Merci pour vos retours qui nous aident comme toujours et avec lesquels nous sommes en phase. 

1. la validation manuelle des annonces n'est pas une solution pérenne et notre équipe est la première à avoir hâte de sortir de cette situation :  l'objectif est de limiter l'installation d'annonces frauduleuses hors heures "ouvrées" : cela est délétaire pour la communauté et pour Troc-Vélo. C'est LE motif d'insatisfaction principal sur l'ensemble des enquêtes utilisateurs. 

2. Nous visons bien entendu une modération automatique. Cela est en cours de développements. Nous l'attendons avec autant (si ce n'est plus) d'impatience que vous 😊

3. Quant à un système de récompenses pour les "zorros" de la plateforme, c'est une excellente idée. Cela va etre mis  en place d'ici à deux semaines (uniquement sur la fonction "signaler cette annonce" avec un barême normé. Cependant cela ne résoud pas la question de la modération par anticipation (automatique). 

encore merci pour vos retours et bon Troc à vous, 

L'équipe Troc-Vélo

....super...

2 ou 3 commentaires de vigilance : 

- les "arnaqueurs' regardent régulièrement le forum.  Donc il n'est pas possible,  ici comme sur le reste du site, de révéler les indices qui permettent de débusquer les 'fake' , en dehors des grosses ficelles. Et si vous recevez des demandes de gentils 'troqueurs ' , idem ne pas dévoiler ces indices...car votre interlocuteur est peut-être un 'faux' troqueur...(ca sent le vécu...)

- Aujourd'hui grâce à la validation humaine 90 % des 'fraudes' sont filtrées.  Demain , un filtre informatique  automatique n'atteindra pas ce niveau. C'est NORMAL et même rassurant. Gardons aussi à l'esprit que si le filtre venait à être trop serré,  le risque est de bloquer trop d' annonces valides, générant un mécontentement  et un déblocage 'humain' derrière  donc encore des heures de boulot à mobiliser...  Par ailleurs, nos 'fraudeurs' s'adaptent...et ne lacheront pas . Le  filtrage devra être corrigé en conséquence. 

- C'est aussi pourquoi il est judicieux d'utiliser les bonnes volontés de la 'communauté ' , certes très exigeante mais contributive. 

- Se souvenir ( même si côté utilisateur on s'en fiche un peu) que Troc est une entreprise,  plus spécifiquement un 'hebergeur'... ( voir les conditions générales niveau 'responsabilité ')

- je salue les efforts de transparence de Troc qui n'hésite pas à communiquer ici, au risque d'être contredit , chahuté lorsque tout ne se passe pas comme prévu.... et même si ça se passe bien ,ha,ha...( je ne connais pas beaucoup de boîtes qui le font en VRAI )

(perso j'aurais créé un groupe Whatsapp pour un 2 ème niveau de com avec les utilisateurs les plus 'présents ' , histoire de pas me les 'tapper' en direct sur un forum ouvert à tous les regards  à commencer par celui de la concurrence.) Mais bon, suis un boomers...

- enfin, et je change de registre, si Dkat/Alltricks ne se donnent pas les moyens ( heures de développement informatique en quali et en quali pour l'essentiel ) de mettre Troc à niveau, qu'ils le vendent ! 

Garib... but still Rolling..😘

Concernant présicément les "failles" détectées sur les annonces trompeuses, il y en a assez pour les entrecroiser et avoir un résultat à 99% fiable pour voir qu'il s'agit bien d'une tentative d'escroquerie ou pas.

Ceci dit, après avoir fait une petite étude, je conclu que les brouteurs s'alimentent allégrement sur ce forum.  et je décide donc de ne plus divulguer d'informations / failles permettant de les démasquer sauf aux administrateurs de ce site (si ils le désirent). 

Je suis membre troc-velo.com depuis le 14 février 2007 et sincèrement j'ai eu beaucoup de plaisir à le consulté.

Maintenant que ce site rencontre des problèmes, je souhaite le défendre et apporter à mon tour mon aide (ma modeste petite pierre😅)

Olivier2 (Belgique😎)

Pour info, votre site belge, il a les mêmes problèmes d'arnaques ?

Bonjour, 

@olivier2 merci ! Dès qu'on aura la version 1 du moteur à disposition, notre modérateur a prévu de solliciter les utilisateurs qu'on appelle les "Zorros" de la plateforme entre nous pour nous partager les ficelles qui vous semblent pertinentes à implémenter effectivement ! Je transmets votre contact de ce pas. 

@fabenito : malheureusement tous les sites C2C sont victimes de tentatives de fraudes et même les sites officiels du CAC40 ou .gouv sont la cible de hammeçonnage etc. Et tous font les efforts nécessaires pour la contrôler au mieux ces tentatives, avec des équipes et des moyens plus ou moins conséquents. La belgique est moins exposée essentiellement car la communauté est plus restreinte qu'en France, mais nous faisons également le tri régulièrement dessus. 

Bien entendu, lorsque nous aurons livré les optimisations sur la modération et la navigation en france, et si le score de satisfaction utilisateur continue de confirmer que cela porte ses fruits, nous engagerons la bascule du site belge sur la structure française afin de pouvoir faire bénéficier les deux sites de ces améliorations structurelles conséquentes.  

Je vous souhaite un bon Troc et reste à votre écoute, 

Marion de Troc-Vélo

Bonjour tout le monde :)

Me questionnant aussi sur la lenteur de la mise en circulation de mes annonces (surtout le week-end, mais déjà évoqué plus haut) je trouve ici une partie des réponses à mes questions. Je trouve ça bien qu'il y ait un contrôle des annonces, et je pense que nous sommes tous d'accord.

Par contre ça marcherait de fonctionner à 2 vitesses ? 

Par exemple, nouvel utilisateur avec 0 ou 1 avis positif = délais de validation plus long et contrôle approfondi de l'annonce. 

Utilisateur avec 10 / 80 / 200 avis positifs = validation quasi-immédiate ??

Je vois mal des utilisateurs comme Fanbenito ou ShSport, pour ne citer qu'eux, mettre des fausses annonces avec autant d'avis favorables. 

Très bon w-e sous la pluie.... 

J

Bonsoir,

Je pense que c'est déjà le cas. Lundi lorsque Troc validera les annonces , c'est évident qu'ils ne vont pas s'attarder sur les profils 'reconnus' . Mais puisqu'il y a validation 'manuelle ' il faut qq un  de l'équipe Troc présent  pour 'appuyer sur le bouton' de publication ...et ça ne peut se faire que pendant les heures de boulot apparemment. 

J'ajoute que ce n'est que du provisoire puisqu'ils attendent de nouvelles fonctionnalités de publication 'automatique '. Et c'est indispensable, car un site ne peut pas durablement  se mettre en veille le soir et les jours fériés.