Quel catastrophe ce nouveau site dans Your reviews & suggestions for improving Troc Vélo sur le Forum Troc Vélo

Et de plus la localisation ne fonctionne pas, je fais une recherche sur un vélo, j'obtiens 1780 réponses alors que je demande la recherche dans un rayon de 30 km !! Je dois faire le tri avec des annonceurs situés à plus de 1500 km ! 

Bonjour Thierry,

Merci pour votre message.  

Lors de votre recherche, êtes-vous sûr d’avoir renseigné le nom de la ville ou son code postal dans le champ « localisation » ?

Cf. Images :

Avant de renseigner un rayon, nous vous recommandons à indiquer le nom de la ville. Le rayon est pris à partir de celle-ci, et non depuis votre position actuelle. L’étendue du rayon est présente pour élargir le champ de recherches et pas seulement vous limitez à votre secteur.

Malheureusement, notre site ne dispose pas encore de la localisation de l’utilisateur, mais cette fonctionnalité devrait arriver.

Nous restons à votre écoute si vous avez plus de commentaires constructifs à nous partager.

De cette manière, cela galvanisera l’équipe et cela nous donnera des axes d’amélioration pour améliorer l’expérience client !

Bonne route et à très vite sur notre site !

Antoine

bonjour, avez vous pensez a valider car pour moi tout est ok slts

bonjour , pour répondre à votre message , j'utilise troc vélo depuis pas mal de temps et je dois dire que je n'ai pas de problème avec , tout est toujours ok quand vous vous  l'utilisé correctement bonne journée 

bonjour , pour répondre à votre message , j'utilise troc vélo depuis pas mal de temps et je dois dire que je n'ai pas de problème avec , tout est toujours ok quand vous   l'utilisé correctement bonne journée 

Bonjour Momo, 

Merci pour ce retour positif 

Nous sommes ravis que votre expérience soit si bonne depuis sept ans maintenant !

N'hésitez pas à nous faire des retours constructifs fort de votre expérience. 

Merci pour votre confiance, 

Bonne route et à très vite sur le site troc vélo !

L'équipe troc vélo

Bonsoir, pour rester le 1er site du vélo d'occasion, il serait bien de respecter le client qui vous contact, en étant relativement réactif.... surtout quand il y un problème sur une transaction (un vtt à 4000€ !!!!).

Vous demandez, par mail, les disponibilités que l'on a afin de nous rappeler et aucun appel ni nouveau contact.... C'est un manque total de respect envers l'utilisateur du site et un manque total de professionnalisme.

Bonjour tout le monde,

Moi personnellement je trouve l'interface de ce nouveau site pas trop mal, et le catalogue d'offre est quand même assez riche. Par contre 2 gros points négatifs pour moi, (je ne sais si ça fait ça pour les autres) : 

— 1. La qualité des photos est franchement pas terrible, contrairement à des sites concurrents, ici on est pas gâtés niveau pixel.... 

— 2. Le site est super lourd et gourmand en mémoire !! 1,6Go !! Là ou LBC tourne avec 250/300Mo... (c'est pareil sur Chrome ou sur Safari). Il fait ramer et surchauffer mon ordi au bout de quelques minutes (ordi qui qui est récent et avec une bonne config'). Du coup, c'est pas fluide et pas très agréable de cliquer et scroller...

Voilà pour ma part :)

Merci !

J 

bonjour 

même avis avec chrome sur téléphone Samsung !

Bonsoir 

On ne peut qu être d accord avec jimtrax 😍

Hello,

Quand le réseau est 'moyen' c'est même pas la peine ....😣     

Avoir supprimé le site belge qui permettait aux nombreux acheteurs/vendeurs francophones belges de se retrouver facilement ; et qui sont maintenant complètement invisibilisés.

Bloquer des utilisateurs directement, sans email explicatif, sans la moindre possibilité de récupérer son compte, lorsque l'on à le malheur de publier une annonce avec une seule photo ''neuve'' (pour un ... capteur de puissance).

Se faire bannir dès qu'on ose mettre les responsables du site (il faut savoir que la responsable principale a genre 25 ans et ZÉRO experience pro)

Le tout alors que le site PULLULE d'arnaqueurs.

Bah bravo à vous ... (Mon message va probablement être supprimé ?)

J'utilise ce site depuis une bonne dizaine d'années, mais force est de reconnaitre que depuis quelques temps, c'est une catastrophe de lenteur pour surfer dessus (et pourtant, je suis passé à la fibre, donc censé avoir un très bon débit...); il doit quand même y avoir une solution?

Bonjour cameleyre,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. 
La satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de nos priorités, et nous veillons à améliorer continuellement la qualité de l'expérience que nous offrons.
 

Nous avons pris l'initiative de vous contacter via la messagerie interne du site afin que vous puissiez nous partager plus en détail vos retours et suggestions. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Merci pour votre compréhension.

Sportivement

Lucas
Equipe Troc Vélo

"""La satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de nos priorités"""

Bonsoir ..

Ben y a encore du boulot .........